Art SBS ModKirkpatrick

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esde su creación, como parte de su tesis doctoral en 1954, el modelo del Dr. Donald Kirkpatrick se ha convertido en el referente para
medir la efectividad del aprendizaje.
El doctor Kirkpatrick buscaba generar una metodología para evaluar la efectividad de un proceso
de capacitación desde una perspectiva más completa. Su aportación cobra mucho más sentido
y relevancia cuando recordamos que enlos años 50 prácticamente aprendizaje era equiparable
a memorización, paralelismo que no solamente se mantuvo durante las décadas siguientes, sino
que aún cuesta trabajo erradicar, incluso para capacitadores en pleno siglo XXI. Para agregarle
más significado, el trabajo de Kirkpatrick se enfocó principalmente en la capacitación laboral, en
un tiempo en que era prácticamente inexistente pues seconsideraba que el aprendizaje era un
proceso principalmente finito, en el cual las personas aprendían en la escuela todo lo que necesitaban, hasta un nivel o grado determinado, y después aplicaban dicho conocimiento en sus
trabajos. Este conocimiento rara vez debía ser actualizado.
A Kirkpatrick se le reconoce por ser uno de los pioneros en ver el aprendizaje como un proceso
de largo plazo, en dondela aplicación del conocimiento es el objetivo principal, el cual podría
medirse a nivel de comportamientos que tuvieran un impacto en los resultados de la capacitación.
Su modelo original es comúnmente simbolizado con una pirámide, para dar a entender que las aplicaciones de nivel superior se fundamentan en las de niveles previos, como un proceso ascendente.

A continuación, describiremos estoscuatro
niveles de acuerdo con el modelo original y
haremos una crítica sobre cómo fue entendido e implementado por los capacitadores
y educadores en el mundo. Antes de ello,
es importante notar que, como todo, el Modelo de Kirkpatrick también ha evolucionado.
Terminaremos este artículo presentando las
adecuaciones que los hijos del Dr. Kirkpatrick,
James y Wendy, presentaron apenas el año
pasado(2013) para modernizar y ampliar los
alcances del modelo de su padre.

Los cuatro niveles del Modelo original de Kirkpatrick son:
Nivel 1: Reacción
Mide el grado en el que los participantes
reaccionan a un evento de capacitación.
En general, este nivel se mide mediante la
encuesta entregada a los participantes al final
del taller, donde se suelen hacer preguntas
sobre el facilitador, el material deaprendizaje,
el aula de capacitación, la duración y diseño
del programa, y hasta la calidad y cantidad
del refrigerio (coffee break).
Sin embargo, en no pocas ocasiones esta encuesta está redactada de forma que mide únicamente la percepción o el juicio de los participantes sobre el programa y el capacitador,
y no considera comportamientos observables
(evidencias) de la actuación del segundo, porlo que simplemente termina siendo una medida de “popularidad”.

Nivel 2: Aprendizaje
El grado en que los participantes adquieren conocimientos, habilidades y actitudes como resultado de su participación en
un evento de capacitación.
Con frecuencia, la medición de este nivel se
restringía a evaluar la memorización de los
participantes. La herramienta común para
hacerlo era la Evaluación Final,formada por
preguntas redactadas en diferentes formas
(preguntas abiertas, relación de columnas,
opción múltiple, llenar en los espacios, etc.),
que los participantes contestaban, y que después eran calificadas por el capacitador de
acuerdo con una “clave de respuestas correctas” para darle una calificación estandarizada
(generalmente numérica).
Los más “modernos” utilizaban la “evaluación
Pre-Post”,que en esencia es aplicar la misma
evaluación al inicio y al final del taller, para
comparar el “antes” y el “después”. Aun cuando en el papel suena como una buena estrategia, con frecuencia una mala redacción
de preguntas permitía que los participantes
contestaran las preguntas usando su sentido
común. Con esto, la diferencia entre ambas
evaluaciones era solamente del 20%, que no
suena muy...