Benchmarking
Páginas: 7 (1597 palabras)
Publicado: 8 de septiembre de 2011
LO QUE EL BENCHMARKING PUEDE HACER POR SU EMPRESA
* Ing. Raymundo San Nicolás Vargas
Una vez que se posee el conocimiento de uno mismo y de la competencia, así como el propósito de luchar por ser "el mejor de lo mejor", aprendiendo de los mejores se entiende lo que significa el Benchmarking.
En el libro El arte de la guerra Sun Tzu, escribe: "Si usted conoce a su enemigo y se conoce a símismo, no tiene por qué temer el resultado de cien batallas". Robert C. Camp amplia el concepto al asociarlo a la palabra japonesa dantotsu que significa "luchar por ser el mejor de lo mejor". Con estos dos elementos tendríamos, de acuerdo con Camp, la esencia del benchmarking. Sin embargo, desde mi punto de vista debería incluirse un tercer punto que es "aprender de los mejores". Así, una vezque se posee el conocimiento de uno mismo y de la competencia, así como el propósito de luchar por ser "el mejor de lo mejor", aprendiendo de los mejores se entiende lo que significa el benchmarking.
Benchmarking es un proceso que busca encontrar las mejores prácticas de las organizaciones líderes de la industria con la finalidad de lograr saltos trascendentales en la competitividad de la propiaorganización. Aunque el término en inglés adquiere cada vez mayor aceptación, su acepción en castellano, "comparación referencial", también se utiliza con éxito.
El benchmarking es una herramienta estratégica relacionada con la búsqueda acelerada de la competitividad de la organización mediante la comparación de lo que hacemos y cómo lo hacemos, contra lo que hacen los mejores en su clase ycómo lo hacen.
El propósito de este artículo es realizar una revisión de los beneficios que el benchmarking puede significar para las empresas, el cual puede comprenderse mejor mediante lo siguientes aspectos:
Alguien lo hace mejor que nosotros
Descubrir que puede haber alguien que está delante de nosotros puede enfrentarse de diferentes maneras. La mejor es asumirlo como un reto. Lo másinteresante puede ser encontrar que no es la competencia la que tiene las mejores prácticas, sino alguien más en una industria diferente. Podría sorprendernos que estarían dispuestos a compartir su conocimiento y experiencia. Pero si es la competencia la que tiene las mejores prácticas y, por consecuencia, mejores resultados, más vale que investiguemos por qué otros están teniendo el éxito quenosotros buscamos. Averigüemos cómo lo hacen.
Mejoras trascendentales en costos, productos y procesos
La multinacional Xerox es la pionera en benchmarking. Ésta descubrió a finales de los 70 que su filial japonesa Fuji-Xerox vendía copiadoras al precio que a ellos les costaba fabricarlas. Para saber el porqué de ello realizó una comparación de productos, componentes, capacidades, características deoperación y costos de producción unitarios.
Xerox EU cambió, a partir de ese análisis, sus metas y estándares fijados internamente hacia nuevos objetivos cuya base era una referencia externa: la competencia. El éxito llevó a Xerox a ampliar el benchmarking hacia todas las unidades de negocios y centros de costo, con lo que consiguieron grandes ventajas.
Otro ejemplo es el código de barras.Inicialmente se introdujo para su aplicación en tiendas departamentales, después se aplicó en la industria farmacéutica y actualmente está en todas partes, incluso en los estados de cuenta bancarios, telefónicos, predial y hasta en los boletos de los estacionamientos, con lo cual sustituyó largos y engorrosos números de serie.
Asimismo, la industria de los cosméticos aprendió de la industriamilitar, específicamente de los fabricantes de balas, cómo envasar de manera óptima el lápiz labial, con lo que lo volvió práctico y sencillo de usar. El casquillo dio a los fabricantes de cosméticos la idea del envase del lápiz labial.
Un ejemplo de benchmarking comúnmente aplicado en México es la comparación de sueldos y salarios. Se realiza entre organizaciones de la misma industria en los...
* Ing. Raymundo San Nicolás Vargas
Una vez que se posee el conocimiento de uno mismo y de la competencia, así como el propósito de luchar por ser "el mejor de lo mejor", aprendiendo de los mejores se entiende lo que significa el Benchmarking.
En el libro El arte de la guerra Sun Tzu, escribe: "Si usted conoce a su enemigo y se conoce a símismo, no tiene por qué temer el resultado de cien batallas". Robert C. Camp amplia el concepto al asociarlo a la palabra japonesa dantotsu que significa "luchar por ser el mejor de lo mejor". Con estos dos elementos tendríamos, de acuerdo con Camp, la esencia del benchmarking. Sin embargo, desde mi punto de vista debería incluirse un tercer punto que es "aprender de los mejores". Así, una vezque se posee el conocimiento de uno mismo y de la competencia, así como el propósito de luchar por ser "el mejor de lo mejor", aprendiendo de los mejores se entiende lo que significa el benchmarking.
Benchmarking es un proceso que busca encontrar las mejores prácticas de las organizaciones líderes de la industria con la finalidad de lograr saltos trascendentales en la competitividad de la propiaorganización. Aunque el término en inglés adquiere cada vez mayor aceptación, su acepción en castellano, "comparación referencial", también se utiliza con éxito.
El benchmarking es una herramienta estratégica relacionada con la búsqueda acelerada de la competitividad de la organización mediante la comparación de lo que hacemos y cómo lo hacemos, contra lo que hacen los mejores en su clase ycómo lo hacen.
El propósito de este artículo es realizar una revisión de los beneficios que el benchmarking puede significar para las empresas, el cual puede comprenderse mejor mediante lo siguientes aspectos:
Alguien lo hace mejor que nosotros
Descubrir que puede haber alguien que está delante de nosotros puede enfrentarse de diferentes maneras. La mejor es asumirlo como un reto. Lo másinteresante puede ser encontrar que no es la competencia la que tiene las mejores prácticas, sino alguien más en una industria diferente. Podría sorprendernos que estarían dispuestos a compartir su conocimiento y experiencia. Pero si es la competencia la que tiene las mejores prácticas y, por consecuencia, mejores resultados, más vale que investiguemos por qué otros están teniendo el éxito quenosotros buscamos. Averigüemos cómo lo hacen.
Mejoras trascendentales en costos, productos y procesos
La multinacional Xerox es la pionera en benchmarking. Ésta descubrió a finales de los 70 que su filial japonesa Fuji-Xerox vendía copiadoras al precio que a ellos les costaba fabricarlas. Para saber el porqué de ello realizó una comparación de productos, componentes, capacidades, características deoperación y costos de producción unitarios.
Xerox EU cambió, a partir de ese análisis, sus metas y estándares fijados internamente hacia nuevos objetivos cuya base era una referencia externa: la competencia. El éxito llevó a Xerox a ampliar el benchmarking hacia todas las unidades de negocios y centros de costo, con lo que consiguieron grandes ventajas.
Otro ejemplo es el código de barras.Inicialmente se introdujo para su aplicación en tiendas departamentales, después se aplicó en la industria farmacéutica y actualmente está en todas partes, incluso en los estados de cuenta bancarios, telefónicos, predial y hasta en los boletos de los estacionamientos, con lo cual sustituyó largos y engorrosos números de serie.
Asimismo, la industria de los cosméticos aprendió de la industriamilitar, específicamente de los fabricantes de balas, cómo envasar de manera óptima el lápiz labial, con lo que lo volvió práctico y sencillo de usar. El casquillo dio a los fabricantes de cosméticos la idea del envase del lápiz labial.
Un ejemplo de benchmarking comúnmente aplicado en México es la comparación de sueldos y salarios. Se realiza entre organizaciones de la misma industria en los...
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