Calidad

Universidad del Valle de México, campus Querétaro.
Examen con trabajo colegiado
Materia: Calidad
EXAMEN P-1
NOMBRE:_______________________________________________Calificación_

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PARTE1: MARQUE DE COLOR LA RESPUESTA QUE CONSIDERE ES LA CORRECTA.
1.-) Para que un producto sea de calidad debe:
a) Tener cconsecución de la plena satisfacción de las necesidades y expectativas delcliente.
b) Proporcionar una concepción global que fomenta la Mejora Continua en la organización y la involucración de todos sus miembros.
c) Estar hecho de acuerdo con las necesidades del cliente, esdecir, cumpliendo sus requisitos, de manera que quede totalmente satisfecho.
2.- De acuerdo con la norma ISO 9001: 2008, Calidad es:
a) Necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita uobligatoria.
b) Grado con el cual un conjunto de características inherentes, cumple con los requisitos.
c) Categoría o rango dado a diferentes requisitos de la calidad para productos, procesos osistemas que tienen el mismo uso funcional.
3.- Un requisito es:
a) Necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria.
b) Actividades coordinadas para dirigir y controlar unaorganización.
c) Categoría o rango dado a diferentes requisitos de la calidad para productos, procesos o sistemas que tienen el mismo uso funcional.
4.- Describa que es un proceso:
a) Se define comoun conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados.
b) Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización.c) Se define como un conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados que emiten retroalimentación.
5.- Describa que esun cliente proveedor:
a) Organización o persona que proporciona un producto.
b) Organización o persona que recibe un producto.
c) Persona que recibe y entrega un producto terminado.

PARTE 2:...