capacitacion

III TÉCNICAS DE CAPACITACIÖN

Métodos y técnicas de capacitación en las empresas.
:
RELACION DIRECTA EXPERTO- APRENDÍZ.-

Se basa en la observación y

presenta niveles de participación de los empleados en proceso de capacitación
muy altos, así como gran transferencia de aplicación al trabajo con un índice muy
marcado de retroalimentación inmediata.

CONFERENCIAS,

VIDEOCONFERENCIAAUDIOVISUALES Y SIMILARES.-

VIDEOS,

PELÍCULAS

Estas técnicas dependen más de la

comunicación y menos de la transmisión directa de los conocimientos en un
entorno real y la participación activa. Las conferencias permiten economía de
tiempo, así como de recursos, y la videoconferencia además de que reduce costos
de traslado ya sea del instructor o de los capacitandos, constituye unparámetro de
desarrollo tecnológico de la empresa moderna que es un “espacio educativo” de
gran impacto social. Las redes digitales, Internet, videoconferencias, etc., deben
convertirse en canales abiertos no sólo a la información sino al conocimiento
personal e interpersonal, por ello, es importante la optimización de su empleo, por
ejemplo, utilizar los

recursos instalados en lasempresas para facilitar el

entrenamiento a distancia de sus empleados, a su capacitación y educación.
Muchas veces las empresas tienen una capacidad ociosa encubierta en el
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campo digital que pueden aprovecharse para diferentes aspectos. Por ejemplo,
crear páginas interactivas útiles a sus empleados dentro de la red, cursos online
de capacitación, ofrecer encuentros a distancia porvideoconferencia entre
diferentes plantas fabriles, etc. Obteniendo una mayor retroalimentación entre los
participantes, mediante el intercambio de experiencia laborales. La “cara digital”,
virtual, de una empresa revela mucho sobre su desarrollo y crecimiento, mientras
que los otros métodos pueden requerir lapsos de participación más amplios y
presupuestos más elevados.

En relación con las otrastécnicas mencionadas que presentan
niveles de participación, retroalimentación, transferencia y repetición,

bajos
pueden

mejorar cuando se organizan mesas redondas y sesiones de discusión al terminar
la exposición.

Las simulaciones por computadora, generalmente en forma de juegos
constituyen un método de capacitación, que da la posibilidad de retroalimentación
instantánea y porrepetición indefinida resulta diferente de las otras. Se utiliza
para capacitar a gerentes en la toma de decisiones.

SIMULACIÓN DE CONDICIONES REALES.- para evitar que la instrucción
interfiera en las operaciones normales de la organización, algunas empresas
utilizan instalaciones que simulan las condiciones de operación real (compañías
aéreas, bancos y grandes instalaciones hoteleras). Estatécnica permite
transferencia, repetición y participación notable, así como la organización
significativa de materiales y retroalimentación.

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ACTUACIÓN O SOCIOGRAMA.- Obliga al capacitando a desempeñar
diversas identidades, relacionados con funciones y experiencias reales, dentro del
ámbito laboral.

Es muy común que cada participante tienda a exagerar la conducta del otro.
Uno de losfrutos que suelen obtenerse, es que cada participante consigue verse
en la forma en que lo perciben los compañeros de trabajo. Esta experiencia puede
crear mejores vínculos de amistad, así como tolerancia de las diferencias
individuales. Se utiliza para el cambio de actitudes y el desarrollo de mejores
relaciones humanas. Participan activamente todos los capacitandos y se obtieneretroalimentación de la más alta calidad.

ESTUDIO DE CASOS.- mediante el estudio de una situación específica o
simulada la persona en capacitación aprende sobre las acciones que es deseable
emprender en situaciones análogas. Para ello, cuenta con las sugerencias de
otras personas, así como las propias. Además de aprender gracias al caso que se
estudia, la persona puede desarrollar habilidades de toma...