Caso Diseño de equipos en Fitzgerald Battery Plant Parte I

Caso Diseño de equipos en Fitzgerald Battery Plant
Escrito por Henry P. Sims, Jr. y Charles C. Manz
Durante el diseño de un sistema de trabajo en equipo, se deben tomar decisiones acerca
de cuálesresponsabilidades administrativas llevara a cabo el equipo, en vez de un
supervisor externo. Este caso proporciona el ejemplo de una fábrica que les confirió a sus
equipos la facultad de asumir casitodas las tareas que previamente habían sido realizadas
por supervisores externos. Cuando el equipo está diseñado de forma que sus miembros,
más que los supervisores externos, ejecutan estas funciones,las entradas de tareas y
socioemocionales críticas son una contribución de varias personas, y no de un solo líder.
Fitzgerald Battery Plant de General Motors usa un sistema innovador y altamenteeficiente
de equipos de empleados autodirigidos. La planta, localizada en el área rural de Fitzgerald,
Georgia, fue establecida en 1974 por General Motors Corporation para fabricar baterías de
automóvilselladas que no requieren mantenimiento. Generalmente, la tecnología puede
ser descrita como un rasgo secuencialmente interdependiente; el producto final (la salida)
de un miembro del equipo se convierteen la entrada para otro miembro del mismo. Más
aún, la salida de un equipo se convierte en la entrada de otro. Hay operación de
producción de partes pequeñas y algunas operaciones de ensamblaje enpequeño.
El personal de la planta alrededor de 320 empleados fue organizado en equipos desde el
principio. La gente en la planta usa simplemente el término equipos; nosotros los
calificamos como equiposautodirigidos porque tienen la libertad para determinar cómo
realizar su trabajo. Hay tres niveles de quipos. Hasta arriba están los gerentes en el
equipo de apoyo, llamado así porque “nosotrosapoyamos a la gente que realmente hace
el trabajo”. A la mitad esta un grupo de individuos que tienen responsabilidades técnicas y
operacionales, los coordinadores. En las plantas tradicionales estos...