Casos_practicos

Expresión Oral y Escrita I

Unidad I Habilidades para la comunicación

Tema: 1.2 Barreras de comunicación.

Septiembre del 2015.

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Casos Prácticos
Caso 1
En la empresa Construcciones García S.A deC.V, El jefe de Recursos Humanos le
comunica a uno de sus subordinados que debe tener cuidado con revisar la ortografía antes de
enviar un memorándum, el empleado ha tenido un mal día en casa, por loque llega molesto a su
trabajo, al escuchar el llamado de atención de su jefe no presta la atención ni el interés a dicha
observación, debido a esta situación envía el memorándum con faltasortográficas y su jefe se ve
en la necesidad de prescindir de su servicio, en ese momento el trabajador ofrece disculpas pero
ya es demasiado tarde.
¿Cómo mejorarías el proceso comunicativo evitando ocontrolando la barrera psicológica?

Caso 2
En el poblado de Santa Lucia ocurrió un desastre natural provocado por una fuerte
tormenta, algunos de sus caminos han sido cubiertos por escombros, lo que dificultael paso de los
habitantes, Ana que vive fuera de Santa Lucia, está preocupada por la salud de su madre y necesita
enviarle un mensaje para conocer su situación ante dicho acontecimiento. Pero debidoa que están
cerrados los caminos, no ha sido posible llegar a la localidad.
¿Cómo mejorarías el proceso comunicativo evitando o controlando la barrera ambiental?

Caso 3
Diana, estudiante de laUniversidad Valle de México junto con otros compañeros fueron
seleccionados por su buen promedio para irse de movilidad estudiantil a la universidad
Massachusetts Institute of Technology (MIT), Diana estápreocupada porque siempre ha
permanecido en su ciudad natal y nunca ha viajado al extranjero, ella no domina el inglés a
la 100% y ha tenido dificultades en su traslado, ya que al momento de registrarsu equipaje
en el aeropuerto no comprendió del todo las indicaciones lo que retrasó su abordaje, y al
llegar a Massachusetts California tuvo complicaciones al explicarle al taxista la dirección...