Comportamiento Del Consumidor

-----------------------
Comportamiento del consumidor



Según Shiffman (1991) "el aprendizaje del consumidor es el proceso por medio del cual los individuos adquieren el conocimiento de compray de consumo y la experiencia que aplican a un comportamiento futuro relacionado. Aunque algún aprendizaje sea intencional, una gran cantidad de aprendizaje parece ser incidental."



Kotler(1996) “una motivación es una necesidad que está ejerciendo suficiente presión para inducir a la persona a actuar. La satisfacción de la necesidad mitiga la sensación de tensión". Es por esto que muchasveces las personas no pueden comprender totalmente sus propias motivaciones, porque aunque adquieran un producto para satisfacer un motivo, también lo puede estar comprando para impresionar a los demáso para sentirse más inteligente o superior.



Características:

1. QUIERE SER ESCUCHADO

2. NO TIENE TABUES:

3. QUIERE DARSE GUSTO, SENTIRSE BIEN:4. LE GUSTAN LAS COSAS DE CALIDAD:

5. NO TIENE TIEMPO

6. ES DIFICIL DE SORPRENDER

7. ESTA ACTUALIZADO, CONOCE Y SE DOCUMENTA ANTES DE COMPRAR:



Tipos deConsumidor

1. Consumidor experimental, consume una o varias veces pero no continúa utilizándola después.
2. Consumidor ocasional, persona que consume intermitentemente con alto riesgo de adquirirdependencia 3. Los que se mueven por impulso/emoción y los que lo hacen para satisfacer sus necesidades en forma pragmática.
4. Los compulsivo quienes no compran nada mas lo q necesitan, sino, q se dejaninfluenciar por la mercadotecnia






1. Influye en las decisiones: el comportamiento influyen en muchas de las decisiones que se tomen.

2. Es imprescindible para el éxito a largo de unprograma de mercadotecnia: Se debe buscar satisfacer los deseos y necesidades de los consumidores
3. Útil para el análisis de las oportunidades del mercado con ello cubrir nuevos nichos de mercado....