Comunicacion Empresarial Fuentes De Informacion

GLORIA ANDREA GALINDO

Tutor
JOHN HENRY PARADA

Modulo
COMUNICACIÓN EMPRESARIAL

Tecnología
COMUNICACIÓN COMERCIAL




SENA
Bogotá, D.C.
Marzo 2010

1 .Recolección de datos
Fuentes de información
Los métodos para la recolección de información pueden ser agrupados según la fuente: bibliotecas y campo. Por biblioteca nos referimos a aquellos sitios, públicos o privados, en loscuales material impreso, cintas de video o cintas de audio pueden ser acezadas. Si la información requerida para la tarea de inteligencia no ha sido documentada, el especialista debe entonces recurrir a los métodos de campo que involucran la realización de entrevistas y cuestionarios.
Las fuentes de información también pueden ser clasificadas en fuentes internas y fuentes externas. Las fuentesinternas son aquellas que han sido generadas por el personal de la empresa o comisionadas a terceros, entre éstas se pueden señalar:
• Documentos producto de las operaciones internas: Estas fuentes vitales de información están asociadas a las operaciones cotidianas de la empresa. Ellas pueden ser generada en una base diaria, semanal, mensual, trimestral, etc.; se incluyen aquí informes deproducción, informes de ventas, de control de calidad, informes financieros, informes de control y seguimiento de materias primas y suministros, etc.
• Informes analíticos: Estas fuentes de información pueden ser definidas como aquellas que contienen un análisis de las actividades de la empresa o de su entorno. Comparadas con los documentos de operaciones, los informes analíticos son preparados ydistribuidos para los ejecutivos. Se incluyen en esta categoría informes de mercadeo, informes de ventas, estudios de planificación, etc.
• Estudios adquiridos a terceros: Con frecuencia las empresas contratan externamente la elaboración de estudios específicos, por ejemplo estudios de mercado, y aunque son generados externamente son utilizados internamente.
• Manuales: De organización, deprocedimientos, de productos, normas técnicas internas, etc.
Las fuentes externas son aquellas que proveen información o inteligencia generada fuera de la empresa, ver Tabla Fuentes de Información Externa (Publicadas). Los gerentes y técnicos en su intento por mantenerse al tanto de las operaciones y del desempeño interno de la empresa, consumen (y generan) una gran cantidad de información; sin embargo, confrecuencia dejan de lado un volumen sustancial de literatura externa que incide directamente sobre el funcionamiento de la organización, a pesar que una porción importante de su toma de decisiones se basa en este tipo de información.



TABLA
FUENTES DE INFORMACIÓN EXTERNA PUBLICADAS.
• PRENSA NACIONAL/ LOCAL.
• DIRECTORIOS.
• BASES DE DATOS.
• PAGINAS AMARILLAS.
• REVISTASESPECIALIZADAS.
• AVISO DE SOLICITUD DE PERSONAL.
• CATÁLOGOS DE UNIVERSIDADES/ CENTROS DE INVESTIGACIÓN.
• PUBLICACIONES/ CATÁLOGOS DE EXHIBICIONES.
• PUBLICACIONES DE MINISTERIOS.
• PUBLICACIONES DE AGENCIAS GUBERNAMENTALES.
• PUBLICACIONES DE ORGANISMOS DE DESARROLLO ECONÓMICO/ SOCIAL.
• PUBLICACIONES DE ORGANISMOS INTERNACIONALES.
• PUBLICACIONES DE ASOCIACIONES Y CÁMARAS DEINDUSTRIALES/ PROFESIONALES.
• PUBLICACIONES DE PROVEEDORES, DISTRIBUIDORES, SINDICATOS, OTROS COMPETIDORES.
• PUBLICACIONES DE CONGRESOS, SEMINARIOS, ETC.

No debe sorprendernos que muchas empresas encuentren dificultades a la hora de seleccionar y analizar las fuentes externas publicadas, ya que su número parece ser Ad infinitum. En vista de este inmenso volumen, la empresa debe desarrollar unconjunto de criterios que le permita racionalizar la adquisición y el procesamiento de la información generada extramuros; entre estos criterios podemos mencionar:
• Nivel técnico de las publicaciones: divulgativas, informativas o altamente especializadas.
• Cobertura geográfica: si la publicación sólo incluye información sobre mercados y competidores locales o si por el contrario, su...