comunicacion

EL MEDIADOR: Funcion Y Cualidades
Los mediadores son facilitadores de la comunicación entre los involucrados; son controladores del proceso, no de los resultados, que quedan en manos de las partes, es decir, los mediadores no deciden cómo se resuelve el conflicto, recayendo dicha facultad en las mismas partes. No son jueces ni árbitros.

Lo ideal es que las partes decidan un mediador porcomún acuerdo, especializado en el tema y/o que ya haya mediado en la discusión del artículo antes de presentarse la solicitud de mediación informal en vez de uno asignado al azar, o que se haya presentado de forma voluntaria. Las funciones del mediador son las siguientes:

Estudiar el caso para poder ejercer un papel crítico en la resolución del conflicto;
Guiar a las partes para poder llegar a unacuerdo;
Designar los puntos a tratar en la mediación, y llevar el orden de ideas planteadas por las partes involucradas;
Solicitar opiniones externas en caso de que las partes lo soliciten, o sea considerado necesario;
Determinar el consenso entre las partes involucradas sobre los temas tratados;
Redactar los principios fundamentales, proposiciones y disposiciones finales del caso, bajo lascuales se dará por cerrada la mediación, y se aplicarán de forma inmediata a discreción del mediador.
Cabe destacar que el mediador no está obligado a editar el artículo. Aunque, de ser necesario, el mismo puede revertir el artículo a una revisión deseada desde la cual se pueda iniciar, con mejor perspectiva y fluidez, la discusión relacionada con el contenido del artículo.

También esimportante acotar que el mediador no está designado para obligar a las partes a obedecer los resultados de la mediación. En caso de que algún inconveniente se presente luego de una mediación, y éste esté relacionado con la conducta o desobedecimiento de los resultados de la misma, el asunto deberá ser escalado al tablón de anuncios de los bibliotecarios.

LA COMUNICACIÓN EN LA MEDIACION: Requicitos3.- LA COMUNICACIÓN: EJE DE LA MEDIACIÓN
La mediación es un proceso comunicacional y por lo tanto es necesario comprender sus componentes, mecanismos y dispositivos, para lo cual acudiremos a los planteamientos de Paul Watzlawick (Watzlawick y cols., 1967) y a algunas aplicaciones de la Programación Neurolingüística (Selva, 1998).

A- Axiomas de la comunicación humana
Un axioma es unaafirmación que representa una verdad que es evidente por sí misma, o en otras palabras que se acepta como un principio no es cuestionable para poder avanzar en una determinada argumentación. En ese sentido, acogemos las siguientes “verdades” acerca de la comunicación humana, de las cuales naturalmente participa la mediación:
1. Es imposible no comunicar: como toda conducta es comunicación, se diríaque toda situación en la que participan dos o más personas es interaccional, entendiendo que una interacción es una serie de mensajes intercambiados entre personas. Es decir, toda conducta en una situación de interacción tiene el valor de mensaje, así sean palabras o silencios, actividad o inactividad; la sola presencia es ya un mensaje, más allá de que sea intencional, consciente o eficaz, esdecir, que logre un entendimiento mutuo.
2. Toda comunicación implica un compromiso que define la naturaleza de la relación: una comunicación no sólo transmite información sino que al mismo tiempo impone conductas que difieren según el tipo de relación que se genera; es decir, el contenido de un mensaje tiene un impacto diferente según que se trate de un chiste, de una orden o de una información. Porejemplo preguntar “Qué hora es?”, tiene un sentido totalmente distinto según que se lo diga con voz fuerte el padre a un adolescente que llega a la casa a las dos de la mañana, a que lo pregunte un caballero galante a una muchacha que le atrae cuando van en el bus.
3. Toda comunicación tiene un aspecto de contenido y un aspecto relacional. Estos dos aspectos corresponden a dos tipos de...