Control De Calidad
Páginas: 8 (1934 palabras)
Publicado: 5 de febrero de 2016
Índice
Introducción………………………………………………………..Pag.1
Aplicación de la calidad en la informática…………………………Pag2
Tecinas básicas para la gestión de la calidad………………..Pag.3
Encontrar un problema
Identificar las posibles causas del problema
Fijar la solución al problema
Implantar la solución
Comprobar los resultados obtenidos
Aplicar cambios
Como se aplica la calidad en informática……………………………Pag.4Normas ISO para las redes informáticas
Norma ISO 17799:
ISO 17799 no es una norma tecnológica:
ISO 27001
Comparación 17799 Y 27001
La Norma ISO 14764 (Para Software).
Los puntos clave de este estándar
Conclusión………………………………………………..Pag.12
Opinión personal del tema………………………………..Pag.13
Bibliografía……………………………………………….Pag.14
Introducción
En este trabajo mostrare como se aplica la calidad en elambiente informático.
Ya sabemos el término informática proviene del francés informatique, implementado por el ingeniero Philippe Dreyfus a comienzos de la década del ’60. La palabra es, a su vez, un acrónimo de information y automatique.
La informática se refiere al procesamiento automático de información mediante dispositivos electrónicos y sistemas computacionales. Los sistemas informáticos debencontar con la capacidad de cumplir tres tareas básicas: entrada (captación de la información), procesamiento y salida (transmisión de los resultados). El conjunto de estas tres tareas se conoce como algoritmo.
Entonces la calidad se refiere a la capacidad que posee un objeto para satisfacer las necesidades implícitas o explícitas, de un cumplimiento de requisitos.
Debe cumplir sus objetivos.
Debeservir para lo que se diseñó.
Debe ser adecuado para el uso.
Debe solucionar las necesidades.
Debe Proporcionar resultados.
Tras ya saber esto podemos comenzar a ver de cómo se aplica la calidad en la informática que es algo que debe aplicarse en todo para sacar buen provecho.
Aplicaciones de la calidad en el área informática
Para llevar a cabo una gestión de la Calidad en las mejorescondiciones posibles, es necesario contar con el apoyo de algunas técnicas que ayuden a su desarrollo.
Algunas de estas herramientas sirven para detectar problemas con la participación del personal, mientras que otras parten de mediciones o datos obtenidos del proceso a controlar y, a partir del análisis de estos datos, se obtienen los resultados buscados.
En ocasiones, estos resultados nos sirven paracontrolar el proceso. Si los resultados están dentro de los límites que se hayan establecido para cada proceso, diremos que dicho proceso está controlado. Si no, habrá que actuar sobre él aplicando acciones correctivas.
Otras veces, únicamente nos interesará ver los resultados de un proceso con una representación gráfica.
En general, existe un gran número de formas de controlar un proceso, debuscar fallos, de mejorar los sistemas, de analizar los riesgos, etc., siendo algunas de ellas de gran complejidad. Sin embargo, algunas de las más conocidas y usadas son las llamadas herramientas básicas de la Calidad.
Tecinas básicas para la gestión de la calidad
1. Encontrar un problema
Puede ser muy útil hacerse estas preguntas:
Qué ocurre (síntomas).
Donde ocurre.
Desde cuándoocurre.
Cómo se ha venido resolviendo hasta ahora.
Cuál es el impacto económico del problema y/o el impacto en el negocio.
2. Identificar las posibles causas del problema
Puede ser muy útil hacerse estas preguntas:
¿Por qué ocurre?
¿Cuándo ocurre?
¿Dónde ocurre?
¿Quién lo produce?
¿Cómo ocurre?
¿Cuántas veces ocurre?
3. Fijar la solución al problema
Aquí se tendrán en cuenta los siguientesaspectos:
Impacto o eficacia de la medida adoptada en la resolución del problema.
Coste de la solución.
Tiempo de implantación.
Relación coste/beneficio.
4. Implantar la solución
Aquí se debe proceder a:
Diseñar los nuevos procesos.
Modificar las instalaciones o adquirir unas nuevas.
Estudiar las necesidades del personal.
Aportar los recursos materiales necesarios.
Establecer los nuevos...
Índice
Introducción………………………………………………………..Pag.1
Aplicación de la calidad en la informática…………………………Pag2
Tecinas básicas para la gestión de la calidad………………..Pag.3
Encontrar un problema
Identificar las posibles causas del problema
Fijar la solución al problema
Implantar la solución
Comprobar los resultados obtenidos
Aplicar cambios
Como se aplica la calidad en informática……………………………Pag.4Normas ISO para las redes informáticas
Norma ISO 17799:
ISO 17799 no es una norma tecnológica:
ISO 27001
Comparación 17799 Y 27001
La Norma ISO 14764 (Para Software).
Los puntos clave de este estándar
Conclusión………………………………………………..Pag.12
Opinión personal del tema………………………………..Pag.13
Bibliografía……………………………………………….Pag.14
Introducción
En este trabajo mostrare como se aplica la calidad en elambiente informático.
Ya sabemos el término informática proviene del francés informatique, implementado por el ingeniero Philippe Dreyfus a comienzos de la década del ’60. La palabra es, a su vez, un acrónimo de information y automatique.
La informática se refiere al procesamiento automático de información mediante dispositivos electrónicos y sistemas computacionales. Los sistemas informáticos debencontar con la capacidad de cumplir tres tareas básicas: entrada (captación de la información), procesamiento y salida (transmisión de los resultados). El conjunto de estas tres tareas se conoce como algoritmo.
Entonces la calidad se refiere a la capacidad que posee un objeto para satisfacer las necesidades implícitas o explícitas, de un cumplimiento de requisitos.
Debe cumplir sus objetivos.
Debeservir para lo que se diseñó.
Debe ser adecuado para el uso.
Debe solucionar las necesidades.
Debe Proporcionar resultados.
Tras ya saber esto podemos comenzar a ver de cómo se aplica la calidad en la informática que es algo que debe aplicarse en todo para sacar buen provecho.
Aplicaciones de la calidad en el área informática
Para llevar a cabo una gestión de la Calidad en las mejorescondiciones posibles, es necesario contar con el apoyo de algunas técnicas que ayuden a su desarrollo.
Algunas de estas herramientas sirven para detectar problemas con la participación del personal, mientras que otras parten de mediciones o datos obtenidos del proceso a controlar y, a partir del análisis de estos datos, se obtienen los resultados buscados.
En ocasiones, estos resultados nos sirven paracontrolar el proceso. Si los resultados están dentro de los límites que se hayan establecido para cada proceso, diremos que dicho proceso está controlado. Si no, habrá que actuar sobre él aplicando acciones correctivas.
Otras veces, únicamente nos interesará ver los resultados de un proceso con una representación gráfica.
En general, existe un gran número de formas de controlar un proceso, debuscar fallos, de mejorar los sistemas, de analizar los riesgos, etc., siendo algunas de ellas de gran complejidad. Sin embargo, algunas de las más conocidas y usadas son las llamadas herramientas básicas de la Calidad.
Tecinas básicas para la gestión de la calidad
1. Encontrar un problema
Puede ser muy útil hacerse estas preguntas:
Qué ocurre (síntomas).
Donde ocurre.
Desde cuándoocurre.
Cómo se ha venido resolviendo hasta ahora.
Cuál es el impacto económico del problema y/o el impacto en el negocio.
2. Identificar las posibles causas del problema
Puede ser muy útil hacerse estas preguntas:
¿Por qué ocurre?
¿Cuándo ocurre?
¿Dónde ocurre?
¿Quién lo produce?
¿Cómo ocurre?
¿Cuántas veces ocurre?
3. Fijar la solución al problema
Aquí se tendrán en cuenta los siguientesaspectos:
Impacto o eficacia de la medida adoptada en la resolución del problema.
Coste de la solución.
Tiempo de implantación.
Relación coste/beneficio.
4. Implantar la solución
Aquí se debe proceder a:
Diseñar los nuevos procesos.
Modificar las instalaciones o adquirir unas nuevas.
Estudiar las necesidades del personal.
Aportar los recursos materiales necesarios.
Establecer los nuevos...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.