Counselling

Documento presentado en el taller de capacitación sobre prevención de VIH y otras infecciones de transmisión sanguínea o sexual en personas que se inyectan drogas en América Latina
Montevideo, 4-6 agosto de 2004

Agencia Española de Cooperación Internacional Ministerio de Sanidad y Consumo de España Organización Panamericana de la Salud

COUNSELLING RELACION TERAPEUTICA

Herramientas paralos profesionales que trabajan con personas que tienen problemas con las drogas.

Cristina Martínez Clara Valverde El counselling

Técnica basada en la Terapia Centrada en el cliente de Carl Rogers, fundador de la Psicología humanista. Según Rogers, los seres humanos son básicamente buenos y tienen capacidad de crecer, evolucionar y conocerse y, si se dan las condiciones ideales, encontrarrespuesta a sus problemas. Es una manera de comunicarse con el usuario en la cual el profesional le ayuda para desarrollar sus

propios recursos para vivir mejor. El profesional colabora con el usuario para que este se ayude a si mismo, sin dirigir ni juzgar. El usuario es el que asume la responsabilidad de los cambios que puede hacer en su situación en este momento.

Conceptos básicos delcounselling: 1. respeto por el usuario 2. potencial del usuario 3. empatia 4. confidencialidad 5. ofrecer información

Fases del counselling: 1. mostrar empatia o respeto 2. Escuchar activamente 3. dejar que el usuario exprese sus emociones 4. Ayudar al usuario a definir sus necesidades 5. Ayudar al usuario a tomar decisiones después de reflexionar.

La empatia: Es el elemento más importante delcounselling. Con ella, el profesional comunica comprensión y respeto hacia lo que siente y expresa el usuario, teniendo en cuenta estos sentimientos y pensamientos. El profesional comunica (verbalmente y no verbalmente)al usuario que lo que siente y piensa es importante.

modelo de aceptación: Se reconoce al usuario de drogas como una persona con los mismos derechos que las otras personas:;quiere estar “lo mejor posible” en sus circunstancias, puede escoger como quiere vivir, si quiere ayuda y de que tipo. Se estimula su participación en la definición de los objetivos de cambio a conseguir y se promueve su participación en las intervenciones a realizar para conseguir estos objetivos acordados.

ELEMENTOS

GENERALES

PARA

UNA

COMUNICACIÓN

TERAPÉUTICA EFICAZ

1. 2. 3. 4.5. 6. 7. 8. 9.

Empatía y respeto Escucha receptiva y atenta Aceptación de las emociones del usuario reflexión sobre lo que dice el propio usuario reflexión del propio profesional sobre sus intervenciones mostrar una actitud de apoyo fomentar la autoestima del usuario ofrecer información. No imponerla. no repetir información que ya sabe

10. no esconder al paciente información sobre sus salud11. preguntar al usuario su opinión sobre todo lo que le decimos: diagnóstico, recomendaciones, tratamientos, etc…

Intervenciones en la relación de ayuda

ES UTIL
Escuchar

NO ES UTIL
imponer

Preguntar sobre sus emociones evitar las emociones del usuario Facilitar la reflexión hablar de tal manera que el usuario se justifique

Ofrecer opciones intentar “hacer ver” Reflexionar yresponder reaccionar Facilitar que el usuario pruebe opciones dar “soluciones” Aceptar lo que piensa el usuario intentar convencer Dialogar insistir Averiguar si quiere información dar información que ya tiene Empatizar rescatar Intentar entender al usuario opinar sobre el usuario, juzgar Poner límites regañar, enfadarse

Escucha activa:
La idea de que tenemos que aprender a escuchar puederesultar una sorpresa para muchos de nosotros. Pero a menudo, la comunicación incluye evaluaciones, juicios, críticas, consejos, moralizaciones, advertencias o instrucciones. Esto pasa entre personas de cualquier grupo o característica, pero quizás aún más cuando hablamos con personas usuarias de drogas. El problema es que, por buenas que sean nuestras intenciones, cualquiera de estas acciones corta la...