Devolución de Medicamentos

DEVOLUCIÓN DE
MEDICAMENTOS.


OBJETIVO
Dentro del sistema de aseguramiento de la
calidad, establece esta norma con la finalidad
de definir las pautas para evaluar, aceptar y
disponer de lasdevoluciones de nuestros
productos.

POLITICAS
Nuestras ventas son de carácter definitivo y las
solicitudes de devoluciones se consideraran
únicamente si se cumplen las siguientes
normas:
1.Se demostrara evidencia de haber adquirido
los productos directamente al
establecimiento.
2. Las devoluciones serán reconocidas
exclusivamente por las siguientes causales y
cumpliendo con lossiguientes requisitos.

CAUSALES






Vencimiento: Se aceptara teniendo en
cuenta la política de devolución del
laboratorio proveedor del producto. El cliente
deberá informar tres mesesantes de la fecha
de expiración.
Productos por defectos de calidad: La
entidad tendrá la responsabilidad sobre la no
conformidad.
Mercancía averiada durante el transporte:
En este causal lasdevoluciones pueden ser
de dos tipos.

MERCANCÍA AVERIADA
DURANTE EL TRANSPORTE:




Devoluciones generadas durante el proceso
de entrega: El cliente debe reportarlo en la
guía deltransportador y notificar a la entidad
correspondiente en un plazo máximo de 24
horas después de recibida la mercancía.
Devoluciones generadas posteriormente al
proceso de entrega: Si los daños sondetectados una vez el cliente ha recibido su
mercancía y ha procedido a desembalar y
revisar, la reclamación se debe realizar dentro
de los días calendarios a la fecha de entrega de
la mercancía.MOTIVOS POR LOS CUALES NO SE
ACEPTAN DEVOLUCIONES






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Productos deteriorados por malas practicas de
almacenamiento en adecuadas condiciones de
manejo en inventario o en exhibición,agua, fuego
o otros factores que escapan de nuestro control.
Mercancía que no este en su empaque original,
rótulos de los productos o su contenido no
corresponda a lo declarado en la factura de...