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EL DIAGNÓSTICO Y LAS ORGANIZACIONES

Todas las empresas requieren conocer su situación, es cierto que las organizaciones se planean racionalmente desde su inicio, y que a lo largo de su existencia se reforman consciente y deliberadamente, y también es cierto que en ellas participan seres humanos completos y complejos, cuyo comportamiento no es del todo predecible ni planeado.
La relaciónentre los seres humanos contribuye significativamente a modificar el devenir organizacional; incluso constituyen parte de éste.
Por tanto, las empresas están sometidas al cambio constante, derivado de sus procesos de adaptación y a las modificaciones del entorno (interno-externo-competitivo). La innovación es la capacidad de un sistema organizacional de reaccionar a este cambio inevitable. La faltade capacidad de innovación no quiere decir inmovilidad, no significa permanecer en una situación que se desea mantener sin modificaciones, al contrario, lo que significa es que se está cambiando, pero sin control y sin conciencia de hacia dónde se está virando.
Causas por las que se debe implementar un diagnóstico.
1. El proceso natural de crecimiento, que hace difícil continuar con los mismosesquemas organizacionales con los que inició.
2. El proceso natural de deterioro, obsolescencia y entropía.
3. La intención de encarar el problema de la productividad, la calidad total y la competitividad, entre otros.
4. La experiencia de la organización al verse sometida a cambios de importancia.
5. El aumento de complejidad del entorno en que funciona la organización.
6. El deseo de laorganización por conocer a detalle y conscientemente su cultura organizacional.

7. La inquietud de la empresa por mejorar su clima laboral y aumentar la motivación de sus miembros.
8. La fusión o adquisición de la organización por otra compañía.
Conviene destacar que el diagnóstico organizacional, aunque se haga por divisiones o subdivisiones y sus respectivos problemas, se debe referir en últimainstancia a la globalidad del sistema. 

Intención del diagnóstico.

Con éste se pretende encontrar criterios que faculten hacer relevantes algunos elementos y dejar otros en segundo plano, como un medio de contraste que permite que los primeros se destaquen.
1. El diagnóstico es parte de una práctica profesional, en la que el especialista hace uso de sus conocimientos para interpretar lossíntomas del cliente.
2. La expectativa es que el especialista tenga la capacidad de referir, la información que le proporciona el cliente y la que él mismo obtenga, a sus conocimientos, de modo que reconozca los datos relevantes para desechar los no pertinentes.
3. El diagnóstico se considera parte de un proceso en el que se espera que se ejecuten medidas a partir de su realización.
4. Sólo cobrasentido en la medida en que se aplique prácticamente para la solución de problemas.
5. El problema es sentido y experimentado por el cliente, quien acude al especialista buscando solución al mismo.
6. El diagnosticador, conocedor del funcionamiento organizacional será capaz de interpretar los desajustes del sistema cliente como indicadores o como guías.

7. En el proceso completo dediagnóstico el especialista actúa como un “receptor activo”, quien busca evidencias que le autoricen para afinar su diagnóstico, sin influir en lo observado.

Qué es el diagnóstico.
Es un conjunto de signos útiles para determinar el carácter peculiar de una enfermedad y/o no efectividad de la organización. Se funda en los síntomas manifestados o detectados. Facilita la identificación de la(s) causa(s) dela enfermedad y/o no efectividad.

El diagnóstico es útil
- Para planear el cambio o mejorar el estado de las cosas.
- Por sí solo es parte de la medicina.
- No es una auditoría administrativa.
- Es un traje hecho a la medida.

Definiciones
1. Proceso mediante el cual se lleva a cabo un análisis para buscar información que ayude a determinar la situación actual de la organización y...