Diseño De Interfaces De Usuario

Diseño de Interfaces de Usuario
Principios, Prototipos y Heurísticas para Evaluación

1. Conceptos Generales
2. Principios para el Diseño de Interfaces de Usuario
3. Utilización de Prototipos en la Implementación de IU
4. Heurísticas para la Evaluación de IU
5. Caso Práctico
6. Conclusiones
7. Bibliografía

Abstract
El diseño de interfaces de usuario es una tarea que ha adquiridorelevancia en el
desarrollo de un sistema. La calidad de la interfaz de usuario puede ser uno de los
motivos que conduzca a un sistema al éxito o al fracaso. Los principios que se
presentan son de utilidad para creación de interfaces funcionales y de fácil
operación. A pesar de no ser capaces de resolver todos los aspectos propios del
contexto con el que se esté trabajando, pueden ser combinadoscon la
prototipación y la aplicación de heurísticas de evaluación para facilitar el proceso
de diseño. El presente artículo se centra en los componentes de software de las
interfaces de usuario, quedando fuera del alcance de mismo otros aspectos, como
hardware y documentación. Lo anteriormente expuesto se complementa con un
caso práctico de diseño de interfaces de usuario, producto derealizar la actividad
de “Definición de Interfaces de Usuario” (EFS 4) de la metodología Métrica Versión
2.
Key words: evaluation, heuristics, principles, prototypes, user in terfaces.

1. Conceptos Generales
La Interfaz de Usuario, en adelante IU, de un programa es un conjunto de elementos hardware y software
de una computadora que presentan información al usuario y le permiten interactuar con lainformación y con
el computadora. También se puede considerar parte de la IU la documentación (manuales, ayuda,
referencia, tutoriales) que acompaña al hardware y al software.
Si la IU está bien diseñada, el usuario encontrará la respuesta que espera a su acción. Si no es así
puede ser frustrante su operación, ya que el usuario habitualmente tiende a culparse a sí mismo por no
saber usar elobjeto.
Los programas son usados por usuarios con distintos niveles de conocimientos, desde principiantes
hasta expertos. Es por ello que no existe una interfaz válida para todos los usuarios y todas las tareas. Debe
permitirse libertad al usuario para que elija el modo de interacción que más se adecúe a sus objetivos en
cada momento. La mayoría de los programas y sistemas operativos ofrecenvarias formas de interacción al
usuario.
Existen tres puntos de vista distintos en una IU: el del usuario, el del programador y el del diseñador
(analogía de la construcción de una casa). Cada uno tiene un modelo mental propio de la interfaz, que
contiene los conceptos y expectativas acerca de la misma, desarrollados a través de su experiencia.
El modelo permite explicar o predecircomportamientos del sistema y tomar las decisiones adecuadas
para modificar el mismo. Los modelos subyacen en la interacción con las computadoras, de ahí su
importancia.

Modelo del usuario: El usuario tiene su visión personal del sistema, y espera que éste se comporte de
una cierta forma. Se puede conocer el modelo del usuario estudiándolo, ya sea realizando tests de
usabilidad, entrevistas, o através de una realimentación. Una interfaz debe facilitar el proceso de crear un
modelo mental efectivo.

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Para ello son de gran utilidad las metáforas, que asocian un dominio nuevo a uno ya conocido por el
usuario. Un ejemplo típico es la metáfora del escritorio, común a la mayoría de las interfaces gráficas
actuales.
Modelo del diseñador: El diseñador mezcla las necesidades, ideas, deseos delusuario y los
materiales de que dispone el programador para diseñar un producto de software. Es un intermediario entre
ambos.
El modelo del diseñador describe los objetos que utiliza el usuario, su presentación al mismo y las
técnicas de interacción para su manipulación. Consta de tres partes: presentación, interacción y relaciones
entre los objetos (Figura 1).
La presentación es lo que...