Ejemplo De Auditoria
Páginas: 7 (1576 palabras)
Publicado: 10 de agosto de 2012
INTRODUCCIÓN
El presente trabajo contiene información de una auditoria administrativa realizada en la empresa “impulsa agente fianzas, s.a. de c.v. en los meses de junio y julio del 2012 con el propósito de identificar los principales problemas en el área de operaciones que es la encargada de recibir la documentación de los clientes para después seguir el proceso de la elaboración de lafianza.
Esta empresa cuenta con amplia experiencia en el mercado afianzador. Conformado por un equipo de trabajo altamente capacitado y sistemas tecnológicos de vanguardia que le permiten ofrecer una asesoría personalizada y un servicio al cliente de excelencia .
Dicha auditoria fue realizada por los alumnos: hector josue cruz cervantes, Ana Lizeth Álvarez l., Inocenta Flores S., Arturo Reyes V.,María cristina. Con el fin de llevar a cabo los conocimientos en la materia auditoria administrativa.
En dicho documento se encontrara la información de proceso administrativo del área al que se le aplicara la auditoria, las estrategias utilizadas, los resultados obtenidos y las recomendaciones derivadas de la auditoria hechas por el mismo equipo auditor.
MISIÓN
* Satisfacer lasnecesidades en fianzas de personas físicas y morales con una asesoría personalizada y un servicio al cliente de excelencia.
VISIÓN
* Ser la mejor opción para los clientes y proveedores.
* Ser el corredor de fianzas mas rentable y reconocido en la región sur-sureste del país por su alta calidad profesional, honestidad, confianza y servicio.
* Que la tecnología y los sistemas de informaciónsean uno de los principales motores para el desarrollo de la organización.
* Que Impulsa Agente de Fianzas, S.A. De C.V. sea para sus colaboradores, una excelente oportunidad de desarrollo profesional
ANTECEDENTES
Impulsa Agente Fianzas, S.A. De C.V. nace en junio de 2006, gracias a la visión de agentes comprometidos con la calidad y el servicio. Contamos con la experiencia que nos dan30 años en el ramo afianzador, y un equipo de trabajo altamente capacitado con sistemas tecnológicos de vanguardia que permiten ofrecer una asesoría personalizada y un servicio al cliente de excelencia. La amplia experiencia por parte de sus principales accionistas y el empuje de un equipo joven de profesionistas, se combinan para brindar a nuestros clientes soluciones que apoyan al desarrollo desus negocios. Gracias a esto, somos el único Corredor de Fianzas en el estado de Chiapas y contamos con oficinas de servicio en Tuxtla Gutiérrez, San Cristóbal, Comitán y Tapachula.
JUSTIFICACIÓN
Con el fin de ir aplicando lo que vamos aprendiendo en la materia de auditoria administrativa impartida en la universidad privada del sureste de mexico impartida por el M.A Alfredo Estrada Luna al9º cuatrimestre de la carrera de administración de empresas.
Se determina hacer la auditoria a dicha área de la empresa por que es ahí donde se inicia el proceso de una fianza y que es fundamental hacer una auditoria al área de operaciones para saber o identificar las oportunidades de tener una mejora que les permita ofrecerun mejor servicio asi como contar con condiciones de trabajo estable parael personal de tal área.
De misma forma la iniciativa de hacer una auditoria administrativa le da la oportunidad a la empresa de mejorar su infraestructura técnica para mejorar sustancialmente el desempeño de la empresa logrando así satisfacer las necesidades de los clientes.
* OBJETIVO
Realizar una verificación , evaluación y promover el cumplimiento y apego al correctofuncionamiento de las fases del proceso administrativo y lo que indica en ellos. Además de proporcionar un análisis, recomendaciones, e información concerniente a las actividades revisadas.
* FACTORES
La auditoria se concentro en los siguientes elementos o etapas y funciones de proceso
Planeación: definir el marco de actuación del área.
* Misión
* Visión
* Objetivos
* metas...
El presente trabajo contiene información de una auditoria administrativa realizada en la empresa “impulsa agente fianzas, s.a. de c.v. en los meses de junio y julio del 2012 con el propósito de identificar los principales problemas en el área de operaciones que es la encargada de recibir la documentación de los clientes para después seguir el proceso de la elaboración de lafianza.
Esta empresa cuenta con amplia experiencia en el mercado afianzador. Conformado por un equipo de trabajo altamente capacitado y sistemas tecnológicos de vanguardia que le permiten ofrecer una asesoría personalizada y un servicio al cliente de excelencia .
Dicha auditoria fue realizada por los alumnos: hector josue cruz cervantes, Ana Lizeth Álvarez l., Inocenta Flores S., Arturo Reyes V.,María cristina. Con el fin de llevar a cabo los conocimientos en la materia auditoria administrativa.
En dicho documento se encontrara la información de proceso administrativo del área al que se le aplicara la auditoria, las estrategias utilizadas, los resultados obtenidos y las recomendaciones derivadas de la auditoria hechas por el mismo equipo auditor.
MISIÓN
* Satisfacer lasnecesidades en fianzas de personas físicas y morales con una asesoría personalizada y un servicio al cliente de excelencia.
VISIÓN
* Ser la mejor opción para los clientes y proveedores.
* Ser el corredor de fianzas mas rentable y reconocido en la región sur-sureste del país por su alta calidad profesional, honestidad, confianza y servicio.
* Que la tecnología y los sistemas de informaciónsean uno de los principales motores para el desarrollo de la organización.
* Que Impulsa Agente de Fianzas, S.A. De C.V. sea para sus colaboradores, una excelente oportunidad de desarrollo profesional
ANTECEDENTES
Impulsa Agente Fianzas, S.A. De C.V. nace en junio de 2006, gracias a la visión de agentes comprometidos con la calidad y el servicio. Contamos con la experiencia que nos dan30 años en el ramo afianzador, y un equipo de trabajo altamente capacitado con sistemas tecnológicos de vanguardia que permiten ofrecer una asesoría personalizada y un servicio al cliente de excelencia. La amplia experiencia por parte de sus principales accionistas y el empuje de un equipo joven de profesionistas, se combinan para brindar a nuestros clientes soluciones que apoyan al desarrollo desus negocios. Gracias a esto, somos el único Corredor de Fianzas en el estado de Chiapas y contamos con oficinas de servicio en Tuxtla Gutiérrez, San Cristóbal, Comitán y Tapachula.
JUSTIFICACIÓN
Con el fin de ir aplicando lo que vamos aprendiendo en la materia de auditoria administrativa impartida en la universidad privada del sureste de mexico impartida por el M.A Alfredo Estrada Luna al9º cuatrimestre de la carrera de administración de empresas.
Se determina hacer la auditoria a dicha área de la empresa por que es ahí donde se inicia el proceso de una fianza y que es fundamental hacer una auditoria al área de operaciones para saber o identificar las oportunidades de tener una mejora que les permita ofrecerun mejor servicio asi como contar con condiciones de trabajo estable parael personal de tal área.
De misma forma la iniciativa de hacer una auditoria administrativa le da la oportunidad a la empresa de mejorar su infraestructura técnica para mejorar sustancialmente el desempeño de la empresa logrando así satisfacer las necesidades de los clientes.
* OBJETIVO
Realizar una verificación , evaluación y promover el cumplimiento y apego al correctofuncionamiento de las fases del proceso administrativo y lo que indica en ellos. Además de proporcionar un análisis, recomendaciones, e información concerniente a las actividades revisadas.
* FACTORES
La auditoria se concentro en los siguientes elementos o etapas y funciones de proceso
Planeación: definir el marco de actuación del área.
* Misión
* Visión
* Objetivos
* metas...
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