El Acoso Laboral (Mobbing) Y El Sindrome De Quemarse En El Trabajo (Burtnout)

EL ACOSO LABORAL (MOBBING) Y EL SINDROME DE QUEMARSE EN EL TRABAJO (BURTNOUT)



Araceli Calatayud Torres

Centro de Terapia de Conducta



Realizo el Doctorado en la Facultad de Psicología de Valencia en el Departamento de personalidad y mi trabajo de investigación tiene como título “Un análisis exploratorio de las relaciones entre el mobbing y el síndrome del burnout” , para estolos instumentos utilizados han sido las siguientes: “Inventario Psicosocial” (apartados D y F);“Maslach Burnout Inventory” (MBI) (cuestionario del apartado D de que mide: despersonalización, realización en el trabajo y agotamiento Emocional ); y por último la “Escala de Acoso Laboral” a una muestra total de 233 sujetos (117 hombres y 116 mujeres) para después pasar a hacer los análisis necesariosy obtener los resultados sobre la consistencia interna, las diferencias de género en la exposición a las actividades de mobbing, la correspondencia entre las dos medidas de evaluación del Burnout (tanto en muestra total como en diferencias de género) y por último .las relaciones entre mobbing y burnout (muestra total y género). Por todo esto me ha parecido interesante, dar simplemente unaspinceladas sobre ambos conceptos en este artículo (algo más sería demasiado extenso) después de haber hecho una búsqueda amplia sobre los mismos, ya que actualmente son temas de interés que están en el candelero y son considerados como problemas laborales muy importantes en la actualidad.



El concepto de mobbing o bullying empieza a cobrar relevancia social a partirde sucesos y denuncias depersonas que habían sido maltratadas o que habían vivido experiencias de acoso (Einarsen, 1998)

Hoy día se considera el mayor problema laboral de nuestro tiempo y se utiliza para describir cuando el comportamiento de alguien se percibe dirigido sistemáticamente a frustrar o atormentar un empleado que es incapaz de defenderse, o escapar de esa situación (Einarsen et al. 1994)

Existen muchasdefiniciones y matizaciones sobre el término mobbing, pero voy a pasar a dar una definición final del mobbing en el trabajo que engloba todos los aspectos del mismo. Mobbing en el trabajo significa acosar, ofender, o excluir socialmente a alguien o afectar negativamente las tareas laborales de alguien. Para que la etiquetamobbing (o bullying) se aplique a una actividad particular, el proceso o lainteracción tienen que ocurrir de forma repetida y regularmente durante un periodo de tiempo. El mobbing es un proceso que se extiende en el tiempo y en el cual la persona que tiene que hacer frente acaba en una posición inferior y se convierte en el objetivo o blanco de actos sociales sistemáticos negativos. Un conflicto no puede ser llamado mobbing si el incidente es un suceso aislado o si lasdos partes tienen aproximadamente la misma “fuerza” (Einarsen and Skogstad, 1996; Leyman, 1996; Zapf, 1990)



Existen varios tipos de clasificación del Mobbing, una forma de clasificación sería según el estatus ocupado en la jerarquía laboral y otras tienen que ver con las conductas, comportamientos o actividades de mobbing.

Con respectos a las Fases cabe decir que el mobbing es un procesoen el cual desde las primeras fases las personas están sometidas a comportamientos agresivos que son difíciles de concretar por su naturaleza discreta e indirecta, apareciendo más tarde los comportamientos agresivos y directos (Björkqvist, 1992). Aunque Leyman (1996) ha analizado al objeto de hostigamiento como una víctima aislada, diversos estudios han mostrado que sólo una minoría de afectadosinforma haber sido objeto de acoso individualmente, mientras que una mayoría informa que ha compartido su

experiencia con algunos de sus compañeros e incluso en algunos casos, con todo su grupo de trabajo (Hoel, Cooper y Faragher, 2001; Liefooghe y Mackenzie, 2001; Rayner, 1997).

Las fases desarrolladas por Leyman (1996) son las que a continuación muy resumidamente paso a nombrar:...