El proceso de Administrar

El proceso de Administrar

- Pirámide Organizacional de Henry Mintzberg



- Según Peter Druker: “Administrar es gerenciar y gerenciar es tomar decisiones”
TOMA DE DECISIONES: Proceso para identificar y seleccionar un curso de acción para resolver un problema específico
PROBLEMA: Situación que se presenta cuando el estado real de las cosas no es igual al estado deseado de las cosas. Debenestar temporalizados

Para tomar una decisión se debe cumplir con los siguientes parámetros:
OPORTUNIDAD: Situación que se presenta cuando las circunstancias ofrecen a la organización la posibilidad de superar las metas y los objetivos establecidos. Ver como se detectan.
UMBRALES: Parámetros
ESTABLECIMIENTO DE PRIORIDADES
SE PUEDE RESOLVER POR SI MISMO EL PROBLEMA?, ¿ES FACIL TRATARLO?, ¿A QUIENCORRESPONDE TOMAR LA DECISION?, ¿HAY QUE HABLAR LAS COSAS?. SON ALGUNOS DE LOS INTERROGANTES A CONTESTAR

Existen dos tipos de decisiones:
PROGRAMADAS: Problemas rutinarios determinados por regla, procedimiento o costumbre
NO PROGRAMADAS: Existen por regla general políticas y procedimientos vigentes para guiar la toma de decisiones. En casos de emergencia, el desorden implica decisiones inmediatas,es decir, soluciones específicas producidas por medio de un proceso no estructurado para enfrentar problemas no rutinarios.

Tipos de escenarios que se pueden dar para tomar una decisión:
CERTIDUMBRE: Situación para tomar decisiones en la que se cuenta con información exacta, mensurable y confiable sobre los resultados de las diversas alternativas que están considerando.
RIESGO: Situación paratomar decisiones en las que se saben las probabilidades de las alternativas dadas. La probabilidad es la medida estadística de que ocurra cierto evento o resultado
INCERTIDUMBRE: Situación para tomar decisiones en la que se enfrentan condiciones externas imprevisibles o carecen de la información necesaria para establecer probabilidades de ciertos hechos.
Modelo Racional para tomar decisiones:
Es unproceso de cuatro pasos que ayuda a los administradores a ponderar alternativas y a elegir la alternativa que tiene más probabilidades de éxito. Tener en cuenta la aversión al riesgo.
1. Investigar la situación (Definir problema, causas y objetivos)
2. Desarrollar alternativas (Buscar alternativas creativas, brainstorming)
3. Evaluar alternativas y elegir la mejor disponible
4. Implantar la decisióny monitorearla (conseguir recursos, fijar presupuestos, calendario, responsabilidades y controlar)
Modelo Racional en su perspectiva:
RACIONALIDAD LIMITADA: Decisiones lógicas con información y capacidad limitada.
CONFORMISMO: Primera decisión satisfactoria que encuentran.
HEURISTICA: Sigue lineamientos empíricos, usando reglas prácticas para encontrar soluciones y respuestas.
PrincipiosHeurísticos (Sesgos): disponibilidad, representatividad, anclas y ajustes
- El sesgo o heurístico de la disponibilidad es una tendencia a valorar las probabilidades en base a los ejemplos más sencillos que acuden a nuestra mente. Ej: Robo
- Representatividad: Consiste en una inferencia sobre la probabilidad de que un estímulo (persona, acción, suceso) pertenezca a una determinada categoría. Ej: Fiesta Up
-Anclaje o ajustes: Se trata de un sesgo cognitivo que describe la tendencia humana común a confiar demasiado en la primera pieza de información que se ofrece al tomar decisiones: el "ancla". También se conoce como el "efecto del enfoque". Durante la toma de decisiones, el anclaje se produce cuando las personas utilizan una pieza inicial de información para hacer juicios posteriores. Una vez queel ancla se fija, el resto de información se ajusta en torno a la posición del ancla incurriendo en un sesgo. Ej: Restaurantes.

Niveles de decisión:


Existen 5 Ítems para ver si es estratégico o no: ¡Quién toma la decisión, alcance (cuantas mas áreas afecte más estratégico) , horizonte, amplitud (Cantidad de acciones dentro de las áreas funcionales) y grado de inercia (Significado económico...