EL ROL DE LAS RRPP EN LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIA

EL ROL DE LAS RELACIONES PÚBLICAS EN LA RESPONSABILIDAD SOCIAL 
EMPRESARIA 
Por la Licenciada Claudia ARABIA (*) 
INTRODUCCIÓN 
Para que el encargado de las Relaciones Públicas de una organización sea más que un mero 
constructor de imagen, debe entender la conexión entre su disciplina y las políticas, 
procedimientos y acciones claves de su organización. En el núcleo de esta relación, se encuentra el concepto fundamental de Responsabilidad Social Empresaria. 
En los últimos años, la literatura especializada ha examinado este término, convirtiéndose 
en parte constitutiva de la práctica de Relaciones Públicas. Sin embargo, dos autores 
vanguardistas como Edward Bernays y Harwood Childs ya habían pronosticado su 
importancia a comienzos de la década del `20 y del `30. Por aquellos tiempos, lamentablemente, tales ideas eran consideradas negativamente 
innovadoras y hasta imprácticas, pero la experiencia otorgada por el paso de los años está 
demostrando que son esenciales por lo que deben ser, sin lugar a dudas, puestas en práctica. 
UNA MIRADA RETROSPECTIVA 
Autor de numerosas obras de Relaciones Públicas, Edward Bernays reconocía en ellas la importancia de establecer un terreno de reunión común para una entidad y la sociedad, 
pensamiento base del que parte la idea de Responsabilidad Social. Por este motivo, Bernays 
atribuía al profesional de Relaciones Públicas la responsabilidad de estar siempre atento a 
las condiciones sociales cambiantes, y estar preparado para asesorar modificaciones precisas en las políticas organizacionales de acuerdo también a los cambios de la opinión 
pública. 
Por su parte, Childs recalcó, en su análisis de las Relaciones Públicas, la importancia de 
estudiar continuamente los efectos sociales de la conducta personal y corporativa para 
comprender a la sociedad desde un punto de vista político, económico, cultural y 

sociológico. 
Desde su postura, Childs ratificaba que la separación y desconocimiento de las tendencias sociales daban lugar a conflictos en la organización; y la búsqueda de respuestas debía 
focalizarse en encontrar las razones que los generaban. Así, definió al relacionista público 
como el “científico social capaz de aconsejar a la administración acerca del medio ambiente 
en el cual opera”. 
Otra opinión acerca de la responsabilidad social fue enunciada en el transcurso de la década del `70, en una declaración del Comité de Investigaciones y Política del Comité para el 
Desarrollo Económico (CED) titulada “Las Responsabilidades Sociales de la Corporación 
Comercial”. 
Algunas conclusiones a las que se arribó comprobaban que la mayor parte del público 
norteamericano consideraba que las corporaciones no se preocupaban lo suficiente por los problemas sociales y, más aún, atribuían a éstas la obligación moral de ayudar a otras 
instituciones para lograr el progreso social, aún a costa de las utilidades. En definitiva, era 
un claro pedido al empresariado de asumir mayores responsabilidades para con la sociedad, 
los valores humanos, contribuyendo a lograr una mejor calidad de vida y no sólo limitarse a 
la provisión de bienes y servicios. Por último, otro gran relacionista público, John Hill, sostuvo alrededor de 1977 que la confianza del público en los negocios ya había sido 
erosionada. Él atribuyó gran parte del problema a los líderes de las corporaciones, quienes 
se mantenían “aislados del pueblo”. 
Con el paso de los años, ¿estamos en el camino del cambio? ¿Serán los relacionistas 
públicos capaces de sobrellevar sobre sus hombros y mentes este gran desafío que le asignaron sus precursores? ¿Podrán enarbolar las banderas de la Responsabilidad Social en 
cada acción que, desde sus respectivas empresas, deban emprender? 
LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIA ES COMPETENCIA DE LAS RRPP 
Partiendo de una recopilación de más de 500 definiciones, elaborada por Rex Harlow 
(Profesor de Relaciones Públicas, fundador de la Public Relations Society of America), ...