El valor competitivo del personal

EL VALOR COMPETITIVO DEL PERSONAL Con un mercado abierto completamente en lo que hoy llamamos aldea global, sin fronteras y con políticas internacionales enfocadas al desarrollo de las economías, con tecnología tan avanzada y sistemas de comunicación de primer nivel, lo único que genera un valor diferencial en las empresas, sin duda alguna es el talento de su gente. El talento del personal de laempresa hoy se considera capital intelectual, lo que nos replantea el reto de incrementar el valor de los empleados que forman parte de una empresa. La valoración del personal en una empresa exitosa nos genera un doble compromiso con los miembros de la organización y con su gente. Las organizaciones deben aprender a que sólo podrán crecer a partir de sus fortalezas y a enfrentar las oportunidadescon el activo más valioso con el que cuenta: su Recurso Humano. A partir de esta premisa, los directivos pueden proyectar a su compañía e insertarla en una economía global. Un error común en las organizaciones es que estás buscan basar su competitividad global basándose en sus fortalezas económicas, reduciendo el valor del capital humano. Así como en los años 80’s el control de los costos y en los90’s la calidad fueron modelos que se impusieron, en el siglo XXI el conocimiento y talento de personal se perfilan como los nuevos modelos económicos a adoptar para seguir siendo competitivo. Estos nuevos modelos no excluyen ninguna de las anteriores prácticas sino que se añade una nueva, en un aspecto muy humano de la organización como es la aplicación del saber. La tecnología aporta lainteligencia a los sistemas que las personas tienen que manejar, en tanto que las situaciones que hay que resolver en un entorno tecnológico son mucho más complejas cualitativa y cuantitativamente, y sólo a través de sistemas complejos y en régimen de colaboración entre muchas personas es posible resolver los nuevos retos. En cualquier caso, ya no basta con saber los fundamentos de las cosas ni manejarcon habilidad los instrumentos elementales. Dependemos en nuestra actividad profesional de sistemas complejos y tenemos que ser capaces de dominarlos y sacarles el máximo rendimiento. El reto de un desarrollo competitivo es la inversión intensiva en el recurso humano, en mente y mano de obra, consideran los especialistas en RH. Las compañías deben invertir en promoción del capital humano a travésde una adecuada gestión de sus políticas de Recursos Humanos, de un sistema de competencias que promueva la productividad y el desarrollo y de programas de formación (capacitación y desarrollo) enfocados a las actividades productivas y a su calidad consistente. La tendencia actual es que las políticas de recursos humanos se involucren con la dirección general de la empresa, debido al impacto que elcapital

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intelectual tiene en las estrategias del negocio. En la era de la información, los principales valores agregados que sólo pueden ser generados por seres humanos, son las ideas y las estrategias, que son la base del crecimiento y diferenciación de una empresa. Esta corriente busca que la empresa modifique sustancialmente su concepto de negocio incorporando el desarrollo delcapital humano como uno de sus objetivos y necesidades, tal y como lo han sido hasta ahora la utilidad y la rentabilidad. Una adecuada gestión del Recurso Humano busca que en la empresa se genere un sistema de desarrollo de su gente que incremente la calidad, los resultados del trabajo y la satisfacción del empleado. Para ello se han desarrollado métodos para valorar los activos intangibles de laempresa. Por ejemplo ¿cómo medir la productividad en la era de la información? Ya se han creado herramientas como la denominada BalancedSscorecard, método que consiste en llevar un registro personalizado de los logros, retos y avances de cada trabajador, así como de su impacto en los resultados de la empresa. En el BalanceScorecard, cada objetivo se ve ligado en su impacto en la organización y...