Empresa Llantera

Perla

Llantas y Servicios
“La ponchadura”
Equipo:
Sergio Mendez
Sergio Fausto
Enrique Castro
Rolando Rivas
Perla Garza

Sucursales:
1. Zona Centro
2. Carretera Reynosa
3. CarreteraVictoria
4. Ciudad Industrial
5. Parque Industrial

Perla

Misión y Visión
Misión:
Ser el proveedor de reparación y servicio de
llantas proporcionando alta calidad y garantia
en nuestroservicio para mayor seguridad a
nuestros clientes.
Visión:
Ser el proveedor elegido en la región.

Sergio F

Política de Calidad
Ofrecemos conocimientos especializados y
soluciones prácticas,cumpliendo nuestras
promesas en tiempo y excediendo la calidad
esperada de nuestros clientes por medio de la
mejora continua.

Sergio F

Proceso de Entradas y Salidas
Entrada

Materiales:Llantas Nuevas / Usadas
Compresores
Gatos Hidraulicos
Herramientas
Parches
Vehiculo
Valvulas
Equipo Vulcanizador
Tecnicos especialistas

Proceso

Salida

Llanta Nueva:
Cambio de llantaLlanta instalada.

Reparacion de Llanta:
Remover y reparar

Llanta Reparada.

Rolando

Mapa de Proceso
Almacenaje por tipo
de llanta

Recibo de llantas nuevas
y materiales de
reparacionServicio a
domicilio
Satisfacción de Cliente

Proceso de Cambio de
Llantas y/o Reparacion

Finanzas
Recursos Humanos
Compras
Mercadotecnia

Rolando

Diagrama de Flujo
Recepcion deVehiculo

Externo
Acudir a
Domicilio

Reparada
Interno /
Externo

Llanta
nueva o
Reparada

Nueva

Interno
Instruccion de
Trabajo

No
Cotizar

Acepta

Si
Instruccion deTrabajo

Encuesta
Satisfaccion

Entrega de Vehiculo

Instruccion de
Trabajo

Enrique

Instruccion
Antes de iniciar operaciones asegurese de contar con el equipo de
proteccion personaladecuado.
1. Identifique el tipo de trabajo a realizar:
a) Reparacion Interna
b) Reparacion Externa
c) Llantas Nuevas
2. Reparacion Interna: Preparar el vehiculo en el lugar de trabajo.
Aflojar...