ensayo

Taylor propone cuatro principios de dirección científica68:
Primer principio:
"los miembros de la dirección enfocan la ciencia de la ejecución de cada elemento
del trabajo que reemplaza a los antiguos métodos empíricos" (p. 68).
Esto se refiere a lo que varios autores han denominado la apropiación real del trabajo por parte de
los dirigentes. En efecto -y Taylor lo dice muy claramente-mediante éste se pretende ni más ni
menos que transferir todas las técnicas de trabajo, la tecnología y los trucos manuales
desarrollados por los obreros en la realización de sus tareas, hacia los miembros de la dirección,
que, por lo demás, tienen
"la obligación de agrupar esta gran masa de conocimientos tradicionales,
registrarlos, clasificarlos y, en numerosos casos, reducirlos por último aleyes y
reglas expresadas incluso en fórmulas matemáticas, voluntariamente asumidas por
los directores científicos." (p. 68).
Taylor se explica ampliamente respecto a por qué es inadmisible que la dirección continúe
ignorando lo que realmente hacen los empleados en el ejercicio de su tarea; y, sobre todo, se
indigna de que ignore totalmente cómo lo hacen. Por eso, Taylor invita a un estudiocientífico del
mínimo gesto realizado por el obrero, en su mínima tarea. Esto es lo que él haría en la Bethlehem
Steel, donde escrutaría al mínimo detalle el trabajo más simple de mantenimiento de los lingotes
de hierro69. Así, llegará a hacer que un obrero llamado Schmidt, voluntariamente presentado
como un ser bastante limitado y tonto70, haga un trabajo de mantenimiento de ¡48 toneladas envez de 12 toneladas por día71!Cada gesto, cómo desplazarse, ponerse de cuclillas, incorporarse, cuándo detenerse, cuándo retomar, todo era definido y dictado por Taylor. Según él, así debería
ser para todos los trabajos y oficios de la fábrica: que la dirección los estudie, los defina y
determine en qué consiste una verdadera y leal jornada de trabajo, para luego imponerla como
norma.
Segundoprincipio:
Los dirigentes "escogen a sus obreros de manera científica, los capacitan, los
instruyen, a fin de posibilitarles realizar su pleno desarrollo, mientras que, en el
pasado, cada obrero escogía un trabajo y se capacitaba a sí mismo lo mejor que
podía." (p. 69).
Se trata del principio de selección científica de los empleados, el sólido y famoso "el hombre
correcto en el lugarcorrecto". Tras haber determinado y definido lo que hay que hacer y cómo
hacerlo, gesto por gesto, la dirección tiene aún que escoger qué tipo de trabajo confiar a qué tipo
de empleado, estudiando sistemáticamente el carácter, la personalidad y la actividad de cada
obrero.
Tercer principio:
Los dirigentes "colaboran cordialmente con sus obreros con el objeto de tener la
certeza de que el trabajo seejecuta conforme a los principios de la ciencia que ha
sido creada." (p. 69).
Aquí Taylor habla de hacer conocer a los obreros científicamente escogidos y formados, la
ciencia del trabajo creada, delimitada y dispuesta por los dirigentes. Este principio conduce
también a que la dirección se asegure de que los obreros efectivamente respetan y realizan el
trabajo científico. Todo vuestrotrabajo, dice Taylor a los dirigentes, será inútil si alguno de
ustedes no hace que los obreros apliquen la ciencia. Sin duda alguna, la combinación de éste con
el último principio implicó la ruptura, hoy tradicional en la industria occidental, entre quienes
tienen por oficio pensar, estudiar, analizar y quienes tienen por oficio ejecutar lo que aquellos han
decretado y decidido.
Cuarto principio:"El trabajo y la responsabilidad del trabajo se dividen de manera casi igual entre los
miembros de la dirección y los obreros. Los miembros de la dirección se hacen
cargo de todo trabajo para el que estén mejor calificados que los obreros, mientras
que, en el pasado, todo el trabajo y la mayor parte de la responsabilidad que él
implicaba eran de incumbencia de los obreros." (p. 76).
Este...