Estrategia de operaciones


ESTRATEGIA DE OPERACIONES

Medio por el cual el área de operaciones implementa la estrategia corporativa y contribuye a crear una compañía impulsada por el cliente.

Estrategia de operaciones en laorganización
La estrategia de operaciones implica el diseño de nuevos procesos o el rediseño de los que ya existen.

Desarrollo de una estrategia de operación impulsada por el cliente
El análisis demercado clasifica a los clientes de la empresa, identifica sus necesidades y evalúa las fortalezas de los competidores.

Estrategia corporativa
La estrategia corporativa marca la dirección generalque servirá como marco de referencia para la realización de las funciones de la organización. Especifica el o los negocios a los que se dedicará la compañía, aísla las nuevas oportunidades y amenazasen el entorno e identifica los objetivos de crecimiento.

La definición de la estrategia corporativa implica tres consideraciones:
Exploración ambiental
Competencias centrales
Procesos centralesEstrategias globales
Una estrategia global puede incluir comprar partes o servicios en el exterior, combatir las amenazas que plantean los competidores extranjeros o planear la forma de incursionar enmercados más allá de las fronteras nacionales tradicionales. Dos estrategias globales eficaces son las alianzas estratégicas y localizaciones en el extranjero.

Análisis de mercado
En el análisis demercado, primero se divide la clientela de la empresa en segmentos de mercado y después se identifican las necesidades de cada segmento. El proceso del análisis de mercado comprende la segmentación delmercado y evaluación de las necesidades.

PRIORIDADES Y CAPACIDADES COMPETITIVAS

Prioridades competitivas:
Son las dimensiones operativas cruciales que un proceso o cadena de valor deben poseer parasatisfacer a los clientes internos o externos, tanto en el presente como en el futuro.

Capacidades competitivas:
Son las dimensiones de costo, calidad, tiempo y flexibilidad que un proceso o cadena...