Gerencia

Procesos de rutina
El efecto real de la revolución informática no ha sido en absoluto la información. Casi ninguno de los efectos de la información que se preveían hace cuarenta años haocurrido realmente. Por ejemplo, no ha habido ningún cambio en la manera como se toman las decisiones en los negocios o en el gobierno. Lo que sí ha hecho la revolución informática hasido volver rutinarios los procesos tradicionales en incontables áreas.
Existe software para pagar la nómina, para control de existencias, para programación de entregas y para todos losdemás procesos de rutina de un negocio.
Los procesos no han cambiado en absoluto; sólo se han vuelto rutinarios, paso a paso, con una inmensa economía de tiempo y a menudo también decosto.
Pero en cuanto a la manera como trabajamos, hasta ahora la revolución informática sólo ha hecho rutinariamente lo que se venía haciendo desde hace mucho tiempo. La única excepción hasido el CD-ROM, inventado hace unos veinte años para presentar óperas, cursos universitarios, la obra de un autor, de manera totalmente nueva. Lo mismo que el buque de vapor , el CD-ROM nose ha popularizado inmediatamente.
El significado del comercio electrónico
El comercio electrónico es para la revolución informática lo que fue el ferrocarril para la revoluciónindustrial: un fenómeno totalmente nuevo, sin precedentes, del todo inesperado.
En la nueva geografía mental creada por el ferrocarril, el hombre dominó la distancia. En la geografía mentaldel comercio electrónico las distancias se han eliminado. Sólo hay una economía y sólo un mercado.
Una consecuencia de esto es que todo negocio tiene que ser globalmente competitivo,aunque fabrique o ven- da sólo dentro de un mercado local o regional. La competencia ya no es local; en efecto, no conoce límites. Toda compañía debe ser transnacional en su manera de operar.