GUIA APRENDIZAJE No



Programa de Formación:

Asistencia Administrativa
Código: 122121
Versión: 2
Nombre del Proyecto:

Implementación de estrategias de servicio al cliente para el mejoramiento de la atención a los usuarios

Código: Pendiente
Fase del proyecto:

Investigación
Actividad (es) del proyecto:

- Producir los documentos que se originen de las funciones administrativas, siguiendo la norma técnica yla legislación vigente.

-Producir los documentos que se originen de las funciones administrativas, siguiendo la norma técnica y la legislación vigente.
Actividad (es) de Aprendizaje:

1. Investigar sobre, Gramática, Sintaxis, oraciones, redacción y semántica.
2. Crear una empresa y cumplir el ciclo del proceso administrativo.
3. Ensayo.
Ambiente de formación ESCENARIO -

Aula de clases,Sala de sistemas y blackboard
MATERIALES DE FORMACIÓN



DEVOLUTIVO

Computador
CONSUMIBLE

Papelería
Marcadores
Resultados de Aprendizaje:


Identificar las funciones, procedimientos, ubicación orgánico-funcional y dependencias asociadas a la unidad administrativa, dentro de la organización y su entorno.
Competencia:
Producir los documentos que se originen de las funciones administrativas,siguiendo la normaTécnica y la legislación vigente.

Duración de la guía ( en horas):
60






En toda la historia de la humanidad el hombre ha tenido la necesidad de realizar actividades de supervivencia como la caza, la pesca, la agricultura, construcción de vivienda, transformación de materiales. A la par de estas actividades se fue desarrollando el trueque como forma de negociación para adquirirelementos o bienes que no se tenían a disposición.

Con el tiempo apareció la empresa como elemento generador de enormes volúmenes de productos que más que permitirle subsistir a sus dueños, era un elemento generador de ganancias. Para para conseguir que las empresas produjeran ganancias, el empresario debió encontrar maneras de hacer que su negocio fuera cada vez mejor manejado.

Con laRevolución industrial y el crecimiento de las fábricas, muchos pensadores y teóricos estudiaron el comportamiento de las empresa con el propósito de desarrollar formas de hacer que estás fueran más rentables y productivas, ese es el origen de la Administración. Pero en el contexto de hoy, para comprender el significado de la Administración debemos primero saber qué es un empresaria, qué actividades sedeben desarrollar, qué herramientas se deben utilizar, y sobre todo qué decisiones se deben tomar para garantizar la marcha de la empresa en el corto, mediano y largo plazo, haciendo un uso adecuado de los recursos, especialmente el recurso humano.


Las organizaciones son organismos o grupos sociales en los cuales confluyen los intereses de un gran número de personas comunicación es una actividadconsustancial a la vida de la organización, es “la red que se teje entre los elementos de una organización y que brinda su característica esencial: ser el cimiento que mantiene unidas las unidades de una organización.













3.1 Actividades de Reflexión inicial.
ACTIVIDAD 1: Realizar un ensayo de una página completa (Arial 12 a espacio sencillo) que responda a la pregunta ¿Por qué esImportante el estudio de las teorías administrativas para nuestro desempeño laboral como Asistentes Administrativos?

3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje.

ACTIVIDAD 2. En parejas, de vida a una idea de negocio, y a partir de ahí desarrolle:
Nombre y tipo de empresa, forma jurídica. Sustente.
Misión, Visión y Valores.
Objetivos y metas(Plan táctico).
Matriz DOFA.
Tipo de departamentalización y organigrama
Organigrama.
Cómo es el proceso de toma de decisiones.
Diseñe un manual de funciones y procedimientos en dos cargos críticos de su empresa.
Qué estilo de administración (Liderazgo) va a utilizar para motivar a sus colaboradores en el logro de los objetivos organizacionales.
Diseñe tres estrategias para mantener un adecuado...