Guia turismo accesible

Protocolo Accesible
para Personas
CON DlSCAPACIDAD
Ma JOSÉ FLUJAS LEAL
[pic]
FundaciónONCE
para la cooperación e integración social
de personas con discapacidad
© Fundación ONCE para la Cooperación e Integración Social de las Personas con Discapacidad.
c/ Sebastián Herrera, 15
28012 MADRID
www.fundaciononce.es
dae@fundaciononce.es
IMPRIME: INDUSTRIAS GRÁFICAS AFAMAS
ISBN:84-88934-23-8
DEPÓSITO LEGAL: M-35029-2006
Protocolo Accesible para Personas con Discapacidad

ÍNDICE

PRÓLOGO 5
INTRODUCCIÓN 7
I. DEFINICIONES 11
II. COMUNICACIÓN Y TRATO 21
DI. TÉCNICAS DE ACOMPAÑAMIENTO 35
IV. PERROS GUÍA 39
V. INTÉRPRETES DE LENGUAJE SIGNOS 45
VI. OTROS LENGUAJES 49
VII. VOCABLOS Y EXPRESIONES 53
VIH. VALORACIÓN DE LA SEDE DE UN EVENTO 61IX. ELECCIÓN DE LETRA Y COLORES EN DOCUMENTOS 80
X. FACTORES QUE INFLUYEN EN LAS PRECEDENCIAS 89
XI. CONSIDERACIONES EN LAS PRESIDENCIAS 93
XII. ORGANIZACIÓN DE VIAJES 95
XIII. CONSIDERACIONES EN LOS BANQUETES 105
XIV. OTROS ACTOS 115
XV. SEGURIDAD EN LOS ACTOS 121
XVI. AYUDAS TÉCNICAS Y RECURSOS PARA LOGRAR LA
ACCESIBILIDAD 123
XVII. DISEÑO Y ACCESIBILIDAD EN LA RED135
CONCLUSIONES 139
ANEXOS
ANEXO N° 1: LEGISLACIÓN ESTATAL-ONU-UNIÓN EUROPEA 141
ANEXO N° 2: NORMATIVA AUTONÓMICA SOBRE
ACCESIBILIDAD .143
ANEXO N° 3: ALFABETO BRAILLE, 147
BIBLIOGRAFÍA 149

3

Protocolo Accesible para Personas con Discapacidad

PROLOGO

La participación social de las personas con discapacidad ha tenido un impulso
significativo en estosúltimos años, que se ha traducido en una mayor presencia y
visibilidad en todos los aspectos de la vida social, económica y cultural.
Hemos asistido a la transformación de una serie de estereotipos negativos
que a lo largo de los siglos ha arrastrado este grupo social. Se han producido
cambios en el lenguaje, en el empleo, en la educación: cambios en todos los
órdenes de la vida. Pero aún hoyexisten ciudadanos y ciudadanas que padecen en su vida diaria numerosas barreras, algunas de ellas invisibles, aunque presentes todavía en nuestra esta sociedad.
Por ello, desde Andalucía, impulsamos políticas que aspiran a que todos y
todas podamos ejercer en igualdad los mismos derechos, para que la discapacidad sea considerada una característica más de la persona. En este sentido desarrollamospolíticas para contribuir a eliminar esas barreras y superar todas las situaciones de discriminación.
Este libro que tienen entre sus manos no es sólo una guía de "protocolo diferenciado" para personas con discapacidad. Es un manual que trata de facilitar la organización de actos accesibles y abiertos a la participación de todos
y todas. El principio de igualdad de oportunidades aplicado eneste ámbito
implica que los y las profesionales del protocolo deben organizar los recursos a
su alcance para habilitar la participación sin limitaciones de cualquier persona en la organización de eventos.
Este estudio tiene la virtud de haber partido del análisis de la realidad cotidiana y de abordar las cuestiones específicas de la diversa tipología de las discapacidades. En él se trata deofrecer soluciones concretas y prácticas en cuanto a los criterios para elegir la sede de un acto, cómo habilitar la accesibilidad y la circulación dentro del local, las medidas de seguridad, la elección del mobiliario o las pautas de trato, comunicación y acompañamiento de las personas con discapacidad. Pueden encontrar además aspectos normativos del diseño de los espacios, el acompañamiento deperros guía y la presencia de Intérpretes de Lengua de Signos, además de otras cuestiones puntuales de singular relevancia respecto a la señalización, la documentación o la logística de los actos.
Quiero felicitar a María José por este trabajo, que será muy útil para las
personas que desarrollan su labor en este campo, y ayudará a visibilizar que
deseamos vivir en un mundo sin barreras. Porque...