hay vida despues de un erp

HAY VIDA DESPUES DE UN ERP?
Eran las 5:30 a.m. del 30 de Enero del año 2008, pleno cierre del mes, ya estaba amaneciendo y la actividad en el centro de distribución era incesante. Se veían caras de angustia y cansancio, los insultos y los reclamos se oían por todos los rincones, las tareas eran mas largas que lo normal y el stress era el rey del lugar.
El coordinador Hugo Correa estaba muycansado y se sentó en un rincón a reflexionar: -”Nunca creí que esto era tan berraco… cómo es posible que antes que existiera este sistema de información, yo podía alistar 500 Toneladas en mi turno y hasta alcanzaba a charlarme las peladas de la oficina y ahora siguiendo derecho en dos turnos apenas esté completando 50 Toneladas y trabajando full…! Noo, este trotecito me va a matar y todavía mi jefeme dice que la culpa es mía y de mi gente y que si no me pongo las pilas nos van a echar a todos… No, pues que vaina… si esto no cambia rápido mando todo al carajo… que se larguen su ERP por donde vinieron; …claro!!!, los consultores y los funcionales vinieron, vieron el desorden, intentaron arreglarlo, propusieron soluciones y se largaron… que tal la capacitación que me dio ese tal Mohamed? Todolo que esos zánganos hicieron en 9 meses, intentó explicármelo en una tarde… y las soluciones que proponen? Nooo, el problema es que las tales soluciones que propusieron se debieron haber probado hace como dos meses y no después de la salida en vivo!!!!!!!”
DIEZ DÍAS ANTES…
Enero 20 de 2008, 3:45 PM, reunión extraordinaria en sala de juntas, oficina central, asistentes:
Dr. Facundo Villa –Gerente de Operaciones y Director del Proyecto Fénix.
Dr. Dieter Brand – Presidente.
Dr. Jeremías Otoya – Presidente de la Junta Directiva.
Dr. Federico Otoya – Miembro de la Junta Directiva.
Inicialmente la palabra la tomó Federico:
¨Cómo diablos me explican ustedes que hayamos invertido mas de dos millones de dólares en un sistema que no permite vender? A los socios no nos interesa tener elsistema mas avanzado del mundo, nos interesa vender lo que hacemos, exijo una explicación ¨
Ante lo cual Facundo respondió:
“Como ustedes saben caballeros, estamos en la etapa de estabilización del software y tenemos estimado para la próxima semana comenzar actividades normales y alcanzar la meta fijada de para el cierre de ventas. En este momento les pido que conservemos la calma y tengamospaciencia que los resultados se van a dar…”
El Presidente Brand intervino:
“Después de lo que he visto, no confío mucho en que estos problemas sean resueltos en una semana. Tú y tu oneroso equipo de ineptos me responden por la cifra de cierre, y la vaina es simple, si les toca facturar a mano pues que así sea, en vez de cargar tanto portátil y tanta pendejada deje a cada uno su maquina de escribir ypapel carbón para que facturen!! Exija que los consultores arreglen eso.
Ante lo cual Jeremías objetó:
“La cifra de cierre de ventas se tiene que cumplir señor presidente Brand, si esto no se dá, está en juego su puesto, y además nos debe responder por los perjuicios del lucro cesante y oportunidades perdidas, si no cumple nos reunimos de nuevo una semana después del cierre. Hasta luego”
ElPresidente acorralado llevó aparte a Facundo Villa y solo se le ocurrió decir:
” ¡Ya escuchó Dr. Villa, ahora que otra estupidez se le va a ocurrir! voy a estar al tanto de todas las decisiones que tome, me va a reportar cada hora las acciones que ha tomado y los resultados que vaya obteniendo para que la ineficiencia que montó permita alcanzar la cifra de cierre.”
Con este ultimátum culminó lareunión dejando en el aire una atmósfera cargada de presión, temores y resentimientos.
El informe que había recibido Facundo Villa del centro de distribución era que el sistema no daba resultados por que el personal encargado de operar el sistema no sabia como hacerlo, estaban cometiendo muchos errores que afectaban el desempeño del sistema. Por lo tanto se dirigió a la oficina del director de...