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COMUNICACIÓN Y PERSUASIÓN

La persuasión: es una forma de comunicación utilizada para lograr que una persona redefina sus objetivos o modifique los medios para lograrlos, con objeto de evitar el conflicto con otra persona.

Tanto la persuasión como la comunicación son actividades que involucran al menos a dos personas, cuyas acciones determinan el resultado. La persuasión no es algounidireccional. Por lo tanto, rara vez una persona cambia la conducta de otra sin que del proceso surgan elementos informativos que afecten en cierto modo a sus propias normas (fenómeno retroactivo).

La actividad de persuasión es bidireccional, y se produce siempre una interacción, aunque el persuasor crea que no ha conseguido modificar la conducta de la otra parte.

En marketing, persuadirsignifica inducir al mercado (clientes actuales y potenciales) a la adquisición, uso o consumo de un producto o servicio, convenciéndole de que dicho producto o servicio reúne las características adecuadas para satisfacer sus necesidades.

Comunicación

La comunicación de masas es un producto cultural determinado por la estructura económica. La concentración de grandes grupos humanos en lasciudades, el abandono del campo, los cambios en las actitudes y en los hábitos de sus habitantes, el desarrollo de la tecnología, etc., Han incidido sobre los mecanismos de comunicación humana, y han potenciado la comunicación colectiva o de masas.


Esta se caracteriza por el hecho de que sus mensajes recurren a la economía de la verdad por no tener respuesta inmediata, y por su capacidad de influirsobre el público - objetivo al que se dirige.

Público objetivo
El público objetivo lo forma el conjunto de clientes potenciales de un producto es decir el segmento o segmentos de mercado que tienen unas necesidades y motivaciones de compra lo bastantes similares y cuyo volumen es suficiente para justificar la oferta que se les hace y al despliegue de medios que la apoyan; entre ellos lapublicidad.

Creación del mensaje
Todo mensaje publicitario debe basarse en la percepción del cliente - tipo al que se dirige y que se conoce a través de la investigación del mercado y los test de productos.

Tipos de anunciantes
La comunicación publicitaria, puede realizarlas empresas privadas, corporaciones, organismos e instituciones oficiales y empresas públicas, siendo estas últimas las queocupan los primeros puestos.

Lugar de venta y Publicidad
En el lugar de venta deben cristalizarse todas las acciones de marketing previamente realizadas, puesto que es en él donde el cliente decide su compra.
La finalidad de la publicidad en el lugar de venta es proporcionar al cliente el impulso final para que compre, colaborando con los efectos previos generados anteriormente por los otrosmedios publicitarios(prensa, radio, televisión, etc.), en el caso de que éstos hayan tenido lugar).
La publicidad del P.V.L., es solo un eslabón de la campaña publicitaria del anunciante, mientras que el merchandising es la gestión de marketing del punto de venta, o sea el conjunto de acciones de marketing, publicitarias y no publicitarias, que lo afectan.
Las principales características de lapublicidad en el lugar de venta son la utilización de mensajes muy informativos, con textos impactantes que ofrecen comunicaciones breves y directas.
Tipos de P.V.L. los principales tipos de publicidad en el lugar de venta son los expositores (de suelo, de mostrador), los carteles, los displays, las máquinas expendedoras y los letreros luminosos.
El escaparate es el reflejo de las característicasdel establecimiento. Salvo si han tomado la decisión de antemano, los posibles clientes se deciden a entrar en la tienda en función del impacto del escaparate.
La técnica de transmisión de la Información, la atracción del público- objetivo, su persuasión, la originalidad y la adecuación al entorno son requisitos importantes para el diseño y montaje de un buen escaparate.

Características de...