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ASESORÍA AL ALMACÉN ARTURO CALLE S.A.S














LIZETH CRISTINA GARCÍA RÍOS Cód.: 611019
VANESSA MUÑOZ MENESES Cód.: 611040
ANA MILENA MARTINEZ Cód.:6








UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA - SEDE PALMIRA
FACULTAD DE INGENIERÍA Y ADMINISTRACIÓN
LEGISLACIÓN EMPRESARIAL Y LABORAL
PALMIRA - VALLE DEL CAUCA
2014
ASESORÍA AL ALMACÉN ARTURO CALLE S.A.SLIZETH CRISTINA GARCÍA RÍOS Cód.: 611019
VANESSA MUÑOZ MENESES Cód.: 611040
ANA MILENA MARTÍNEZ Cód.: 6




TRABAJO DE ASESORÍA




PROFESORA
NUBIA LUCERO LÓPEZ PINILLOS




UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA - SEDE PALMIRA
FACULTAD DE INGENIERÍA Y ADMINISTRACIÓN
LEGISLACIÓN EMPRESARIAL Y LABORAL
PALMIRA - VALLE DEL CAUCA
2014
TABLA CONTENIDO
pág.1. RESUMEN

Diversos aspectos internos y externos, como la legislación, servicio al cliente, productos, ética, calidad, entre otros, afectan el desarrollo de las organizaciones y deben ser tomados en cuenta para que las actuaciones de estas vayan encaminadas al éxito total.
En este trabajo se presenta un análisis realizado al almacén de ropa y accesorios masculinos, Arturo Calle,establecido en la ciudad de Palmira, en el cual se logra identificar puntos débiles y fuertes, con los que a partir de ellos se consigue realizar una matriz DOFA, la que posteriormente sirve de insumo para el diseño de estrategias y recomendaciones. El resultado de este trabajo permite evidenciar la importancia de tener en cuenta todos aquellos detalles que por muy pequeños que sean puedeninfluir tanto positiva como negativamente el devenir de las organizaciones.

ABSTRACT
Various internal and external aspects, as legislation, customer service, products, ethics, quality, and others, affect the development of organizations and should be taken into account that the actions of these will be direct at success.
In this paper to introduce an analysis to clothes store and men'saccessories, Arturo Calle, established in the city of Palmira, where they can identify strengths and weakness, from which they get to perform a SWOT matrix, which later serves as input for the design of strategies and recommendations. The result of this work makes evident the importance of taking into account all the details no matter how small can be both positively and negatively influence the future oforganizations.








2. INTRODUCCIÓN

Hoy en día las empresas, son parte esencial en el desarrollo económico del país y es por ello que es importante estimular su creación y crecimiento, ya que de ello depende el avance y progreso de la sociedad. Debido a su importancia en la economía de Colombia, es indispensable que se lleven a cabo análisis internos y externos de las mismas, de talmanera que permita evidenciar debilidades y amenazas que se puedan convertir en fortalezas y oportunidades para la organización.
Para llevar a cabo el presente trabajo de investigación se escogió un referente, Arturo Calle, una empresa perteneciente al sector textil y que por más de cinco décadas ha logrado posicionarse como una marca reconocida no solo a nivel nacional, si no tambiéninternacional, dedicada a la comercialización de prendas de vestir, calzado y accesorios a través de setenta puntos de venta en Colombia y en países como panamá y costa rica.
A causa del gran tamaño y envergadura de la compañía y a las limitaciones en cuanto al tiempo y al presupuesto, se decide centrar la investigación en una de sus sucursales ubicada en la ciudad de Palmira en el local 138 del CentroComercial Unicentro.
Para realizar la asesoría correspondiente, se presenta información relevante del establecimiento comercial, así como datos que se obtuvieron a partir de las entrevistas realizadas, los cuales no sólo permitieron evidenciar las falencias de la sucursal, necesidades que no han sido atendidas y segmentos de mercado que no se han explorado, sino que también nos sirvieron de...