Indicadores de innovacion en la gestion integrada de destinos turisticos

Indicadores de innovación en la Gestión Integrada (Público/Privada) de Productos Turísticos.1 Mgs. Cristina Iglesiasi. Lic. Nélida Chanii Universidad de Morón Introducción El presente es un informe sobre el trabajo realizado en el marco de la investigación ―Competitividad de los Destinos Turísticos‖. El estudio se orientó, en una primera etapa, al análisis de la innovación en la producción, ladificultad para abordar este trabajo se basó principalmente en la poca información disponible, debido a que no existen fuentes estadísticas que aporten indicios sobre la innovación en el sector turístico, en los pocos casos que hemos encontrado, se dirigen a factores exclusivamente vinculados con la innovación tecnológica. Por lo que se optó por completar la investigación con una encuesta propia yluego con el desarrollo de un modelo para el

relevamiento y diagnóstico de competitividad de destinos turísticos, cuyo resultado ha sido el diseño de un manual para evaluar la innovación. El objetivo del proyecto es ampliar el análisis que se viene desarrollando desde el marco teórico de la innovación, para diversificar la oferta a partir de estrategias de gestión innovadoras (innovaciónproductiva). Para el análisis se han tomado como elementos de innovación los modelos de gestión de los eslabonamientos productivos enfocados al desarrollo de

productos turísticos por su nivel de transversalidad La metodología empleada para alcanzar los objetivos del proyecto ha

consistido en la revisión de la bibliografía fundamental sobre competitividad, derivada de estudios e investigacionessobre gestión empresarial, la innovación, y creación de ventajas competitivas. A partir del enfoque analítico, se ha seleccionado como variable intermedia la innovación como factor determinante de la competitividad. gestión de

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X Seminario RedMuni: "Nuevo rol del Estado, nuevo rol de los Municipios" 13 y 14 de agosto de 2009.

Universidad Nacional de La Matanza

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Para relevar y evaluarlas Innovaciones en destino: se ha designado unidad de análisis el territorio del destino (municipio o departamento), y en él se ubica otras dos unidades de observación como los son el gobierno (Sector Público) y las empresas Hoteleras (sector privado). La observación de las Innovaciones, en una primera aproximación, se ha circunscripto a las denominadas TIC, en la modalidad informática +Internet , unidades de observación los sitios webs de Gobiernos Municipales y Hoteles del Destino . Se diseñaron para evaluar la innovación en gobierno y empresas del destino una batería de métodos y técnicas a saber: una guía de observación auto gestionada para recoger Información, y conjunto de matrices para el análisis de los datos sustentados en la bibliografía tratada, que tiene como objetivo final―evaluar la capacidad de innovación que desarrolla el Destino turístico, mediante las cuales se hallan en situación de generar ventajas competitivas‖. A partir de la evaluación crítica de los modelos de Porter y de la Competitividad Sistémica de la escuela de Berlín, indagamos en papel de las redes de

cooperación en servicios turísticos y el potencial de formación de clusters desde el enfoque dela competitividad sistémica territorial, tomando como unidad de análisis el producto ―Rutas Turísticas‖ con el propósito de desarrollar indicadores específicos para la evaluación del nivel de innovación del producto. Para esta indagación se tomaron .Fuentes de información secundaria: publicaciones del INDEC, Cámaras Empresariales, Documentos e informes de los organismos nacionales,

provincialesy municipales. Datos cualitativos: Se realizaron entrevistas en profundidad a actores clave representantes del sector público y privado, entre ellos a titulares responsables del área de desarrollo de producto de la Secretaría de Turismo de la Nación, de la Asociación Argentina de Agentes de Viajes y otros funcionarios relacionados directamente con la temática de análisis. A partir de los...