Informe Estadistico

RESOLUCIÓN
DE
CONFLICTOS




Máster Experto en Resolución de Conflictos
Lorena Mª Díaz Herencia
Prevención de conflictosLorena Mª Díaz Herencia
1. ANALIZA EL CASO EXPUESTO TENIENDO EN CUENTA EL TRIÁNGULO DE GALTUNG Y EL ESQUEMA DE LEDERACH
Galtung distingue tres elementos o niveles que resumen el conflicto, lo que llama “Triángulo del conflicto”. Para tratar un conflicto se deben abordar tres niveles: la situación, las actitudes y los comportamientos.
En el caso de José y Marta en lo querespecta a “las actitudes”deben de cambiar sus visiones y sentimientos negativos, del uno hacia el otro, en cuanto los comportamientos, se deben eliminar los comportamientos destructivos y en cuanto a la situación se debe conseguir eliminar la incompatibilidad de objetivos entre las partes. De esta forma evitarán que las vivencias conflictivas se agraven y pierdan el control de su relación.
Lederachdistingue tres componentes básicos de cualquier conflicto: personas, procesos y problemas y elabora una guía de cuestiones que nos ayudan a comprender mejor la situación conflictiva.
Con respecto a las personas propone identificar los grupos y personas involucrados: en este caso José, Marta y su hijo y en torno a ellos se realizarían una serie de preguntas:
a) Identificar grupos ypersonas involucradas
¿Quiénes están directamente implicados?
· José y Marta
¿Quiénes están indirectamente implicados, tienen interés o influyen?
. Su hijo de tres años, ambos tienen interés por él e influyen de manera
directa.
¿Qué tipo de liderazgo siguen?
· El liderazgo que siguen con su hijo podría ser un liderazgo paternalista
porque educan al niño entregando recompensas ycastigos,
incentivando el aprendizaje de su hijo y a la vez podríamos hablar de
liderazgo autocrático porque toman decisiones por su hijo pensando
en su bien, sin justificar las decisiones.
¿Qué bases de influencia y poder tiene cada uno?
· Ambos padres influyen en el niño, ya que en el colegio ha manifestado
conductas agresivas con sus compañeros, por lo que como mínimo loinfluyen en la manera de relacionarse con los demás.
¿Es una relación de iguales o existe la desigualdad?
· Ambos padres se encuentran en el mismo nivel y su hijo está en
desigualdad, por la edad puesto que todavía no es consciente ni se
puede expresar de manera que se le pueda considerar en igualdad de
condiciones quesus padres.
¿Existen ahora o pueden existir coaliciones entre grupos? ¿Quiénes?
· Dado que el niño es pequeño no puede unirse a ninguna de las dos
partes, por lo que de momento hay dos partes opuestas y un tercero
que sufre consecuencias. Si el niño creciera y tuviera más afinidad con
cualquiera de las dos partes se podría unir a una de ellas, más que a
la otra.
b) Encuanto a la percepción del problema :
¿De qué manera perciben el problema? ¿Cómo lo describen?
· Las dos partes en discordia perciben el problema difícil de solucionar
por ellos mismos, ya que han acudido a un mediador y no son capaces
de describir el problema, sin que surjan enfrentamientos, insultos.
¿Cómo les ha afectado?
· Les afecta de manera importante en su convivencia, porlo que influye
directamente en su bienestar y equilibrio emocional, llegando a ser
un problema que no se puede ignorar.
¿Qué sentimientos sobresalen?
· Sentimientos negativos hacia la otra parte del conflicto, tristeza, rabia,
ira, orgullo
¿Qué soluciones sugieren? ¿Qué necesidades e intereses representan?
· Las partes opuestas en esta primera toma de contacto no sugieren...