inv mercados cap 2

Capitulo dos, investigacion de mercados en la practica
Investigación 3 categorias:
Programática: desarrollar opciones de mercadotecnia mediante la segmentación de mercados
selectiva: probardiferentes alternativas de opción como un nuevo producto
evaluación: evalua el desempeño de programas y la medición de satisfacción del cliente con la calidad del producto y servicio.
Sistema de información(SI) , personas que recolectan , clasifican y analizan información a quienes toman las decisiones.
Sistema de apoyo de deciciones (SAD) para recuperar datos, transformarlos en info útil ydisribuirlos.

Bases de datos:
tres tipos de información:
información recurrente de cada dia ej datos contables
inteligencia relacionada con la estrategia futura del negocio.
estudios de investigación.
Lainformación debe ser accequible para que las bases de datos tengan valor.

Los gerentes no desean datos, desean y necesitan información relevante para las decisiones en una forma accesible.

Característicasde un buen SADM:
-interactivo: con unos cuantos comandos el usuario debe ser capaz de obtener los resultados inmediatamente.
-flexible: capaz de presentar los datos disponibles ya sea en formadiscreta o agregada.
-oirentado a los descubrimientos: ayudar a plantear preguntas y probar nuevas tendencias a los gerentes.
-amigable con el usuario: debra ser fácil aprender a usar el sistema yutilizarlo.

Capacidad de análisis: se emplean para relacionar los datos con los modelos asi como para aclarar relaciones, habilidad para calcular promedios.

Modelos: suposiciones acerca de como funcionael mundo, y como las ventas de marcas, participaciones, y utilidades responden a los cambios en los elementos de la mezcla de la mercadotecnia.
Emplear el SADM ofrece varias ventajas, (ahorros encostos, tomar mejores y prontas decisiones)
Los gerentes pueden adquirir información para la toma de decisiones a partir de dos tipos de fuentes:
DEPARTAMENTO DE INVESTIGACION DE MERCADOS...