Ishikawa

KAORU ISHIKAWA
A) Fundamentaciòn teórica
- El Control de calidad es un sistema de métodos de producción que económicamente genera bienes[->0] o servicios de calidad, acordes con los requisitos delos consumidores.
- Practicar el control de calidad es desarrollar, diseñar, manufacturar mantener un producto de calidad que sea el más económico, el más útil y siempre satisfactorio para elconsumidor[->1].
- Para alcanzar esta meta, es preciso que en la empresa de todos promuevan y participen en el control de calidad, incluyendo tanto a los altos ejecutivos como a todas las divisiones de laempresa y a todos los empleados. El control de la calidad no es una actividad exclusiva de especialistas, sino que debe ser estudiado y conseguido por todas las divisiones y todos los empleados. Así sellega el Control Total de la Calidad.
- El Control Total de la Calidad se logra cuando se consigue una completa revolución[->2] conceptual en toda la organización. Esta revolución se expresa en lascategorías siguientes:
1. Los primero es la calidad; no las utilidades a corto plazo.
2. La orientación es hacia el consumidor; no hacia el productor. Pensar desde el punto de vista de los demás.
3.El siguiente paso en el proceso es su cliente[->3]: hay que derribar las barreras del seccionalismo.
4. Utilización de datos[->4] y números en las presentaciones: empleo de métodos estadísticos.
5.Respeto[->5] a la humanidad como filosofía administrativa: administración[->6] totalmente participante.
6. Administración interfuncional; trabajo en equipo[->7] entre los diferentes departamentos ofunciones[->8].
- El círculo de calidad es un grupo[->9] pequeño que desarrolla actividades de control de calidad[->10] voluntariamente, dentro de un mismo lugar de trabajo.
- Los círculos decalidad constituyen una manera de involucrar al personal de la organización en el Control de Total de la Calidad.
- El control de calidad requiere de la utilización de métodos estadísticos.
Estos son de...