Juran

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE NEZAHUALCOYOTL

ADMINISTRACION AREA DE RECURSOS HUMANOS

ASIGNATURA: ORGANIZACIÓN Y CONTROL DE LA CALIDAD


FILOSOFIAS DE LA ADMINISTRACION DE CALIDAD
JOSEP M. JURAN
INDICE

INTRODUCCION 1
RESEÑA BIBLIOGRAFICA DE JURAN 2
LOS PRINCIPIOS BASICOS 3
EL ENFOQUE DE JURAN PARA EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD 4
LA PROPUESTA DE JURAN PARA LA PLANIFICACION DE LACALIDAD 5
LA PROPUESTA DE JURAN PARA EL CONTROL DE LA CALIDAD 6
JURAN Y LA GESTION DE LA CALIDAD TOTAL (GCT) 7
LOS PUNTOS DE VISTA DE JURAN ACERCA DE LA PARTICIPACIÓN DEL TRABAJADOR 8
LA OPINIÓN DE JURAN SOBRE OTRAS CUESTIONES IMPORTANTES 9
CONCLUSION 10
BIBLIOGRAFIA 11

INTRODUCCIÓN
El control de calidad moderno constituye una revolución en el pensamiento directivo, y su puesta enpráctica en toda una empresa puede mejorar espectacularmente su cultura corporativa.
El control de calidad se hace cada vez más importante conforme avanza una industria y se moderniza la sociedad.
Espero sinceramente que el control de calidad alcance los siguientes objetivos:
- Fortalecer una tecnología industrial fiable y permitir la transferencia de tecnología a otros países para queprosperen.
- Asegurar un cimiento económico sólido para el futuro.
- Finalmente, permitir que las empresas compartan sus beneficios equitativamente con los consumidores, los empleados y los inversores, y eleven el nivel de vida de su nación.
- Si todas las naciones desempeñan su papel en el fomento del control de calidad, el mundo hallará la paz y sus habitantes podrán vivir juntos felices yarmoniosamente.
- Todos debemos empeñarnos en crear una atmósfera animada y alegre dentro de nuestras empresas, y en crear unas vidas felices para nuestros países y para el mundo.
En este proyecto mostraremos la filosofía de gestión de calidad de Josep M. Juran.

RESEÑA BIBLIOGRAFICA
Joseph M. Juran nació el 24 de diciembre de 1904 en la ciudad de Braila, Rumania, y se radicó en Estados Unidos en1912. Graduado en ingeniería y leyes, ascendió hasta ocupar los puestos de gerente de calidad en la Western Electric Company, fue funcionario del gobierno, y profesor de ingeniería en la Universidad de Nueva York antes de iniciarse en la carrera de consultor en 1950.

Juran es considerado como uno de los gestores de la revolución de la calidad en Japón, donde desde 1954 dictó conferencias y asesoróa empresas. No obstante, Juran cree que los principales responsables de la revolución de la calidad en Japón han sido los propios gerentes de operaciones y los especialistas japoneses. En 1979, fundó el Instituto Juran, donde se dictan seminarios de capacitación y se publican trabajos sobre la materia.

LOS PRINCIPIOS BASICOS
Juran considera que la calidad consiste en dos conceptos diferentes,pero relacionados entre sí:
         Una forma de calidad está orientada a los ingresos, y consiste en aquellas características del producto que satisfacen necesidades del consumidor y, como consecuencia de eso producen ingresos. En este sentido, una mejor calidad generalmente cuesta más.
         Una segunda forma de calidad estaría orientada a los costes y consistiría en la ausencia de fallasy deficiencias. En este sentido, una mejor calidad generalmente cuesta menos.
Juran señala que la administración para lograr calidad abarca tres procesos básicos: la planificación de la calidad, el control de la calidad y el mejoramiento de la calidad. (Estos procesos son comparables a los que se han utilizado durante largo tiempo para administrar las finanzas). Su “trilogía”, muestra cómo serelacionan entre sí dichos procesos.
Juran identifica los componentes de la revolución de la calidad en Japón de la siguiente manera:
1. Los directivos de más alto nivel se hicieron cargo de la administración para lograr calidad.
2. Capacitaron a toda la jerarquía en los procesos de la gestión de calidad
3. Intentaron mejorar la calidad a un ritmo revolucionario.
4. Le dieron...