La entrevista

Capítulo 12

LA ENTREVISTA

La entrevista (el término inglés interview también se
utiliza en algunos países de habla hispana), es uno de tos
procedimientos más utilizados en la investigación social.
Como técnica profesional no es privativa del investigador
social; la usan también el psiquiatra, el psicoterapeuta, el
psicólogo, et trabajador social, el periodista, el médico, elsacerdote, etc., que la emplean para sus diversos fines,
procurando de ordinario algo más que la recopilación de
datos, como en el caso del investigador social.
Aquí nos vamos a referir a la entrevista como forma de
investigación, para lo cual vamos a estructurar el capítulo
de acuerdo a los siguientes temas:
1. Modalidades de la entrevista en la investigación
social.
2. Preparación de laentrevista.
3. Principios directivos de la entrevista.
4. Ventajas de la entrevista.
5. Dificultades y límites de la entrevista.

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1. Modalidades de la entrevista en la investigación social
Si tenemos en cuenta la forma o procedimiento de realizar las
entrevistas, éstas pueden asumir las siguientes modalidades:
* entrevista estructurada o formal
* entrevista no estructurada o informal
•entrevista focalizada
• entrevista clínica
• entrevista no dirigida
La entrevista consiste en una conversación entre dos personas por !o menos,
en la cual uno es el entrevistador y otro u otros son los entrevistados; estas personas
dialogan con arreglo a ciertos esquemas o pautas acerca de un problema o cuestión
determinada, teniendo un propósito profesional. Presupone, pues, la existencia depersonas y la posibilidad de interacción verbal dentro de un proceso de acción
recíproca. Como técnica de recopilación va desde la interrogación estandarizada hasta
la conversación libre; en ambos casos se recurre a una «guía» o «pauta» que puede ser
un formulario o un esquema de cuestiones que han de orientar la conversación (*).
Conforme al propósito profesional con que se utiliza laentrevista, ésta puede
cumplir con algunas de estas funciones:
* obtener información de individuos o grupos
* facilitar información
* influir sobre ciertos aspectos de la conducta (opiniones, sentimientos,
comportamientos) o ejercer un efecto terapéutico.
Es posible que en una entrevista se persiga más de un propósito, pero de
ordinario predomina uno de ellos, de acuerdo a la finalidadprofesional de la misma.
Según la opinión de Beatrice Webb, la entrevista constituye el instrumento por
excelencia de la investigación sociológica: compensa la falta de tubo de ensayo del
químico o el microscopio del bacteriólogo (1). Si bien no compartimos esta opinión, ha
de reconocerse que una parte del desarrollo de las ciencias sociales en las últimas
décadas se ha logrado gracias a esteprocedí-miento. Sin embargo, hoy se plantean
algunos interrogantes acerca de las limitaciones de esta técnica, especialmente en lo
que se refiere a su uso en países del Tercer Mundo y en ciertas situaciones de
marginalidad, aun dentro de los países industrializados.

a. Entrevista estructurada, llamada también formal o estandarizada. Esta forma de
entrevista se realiza sobre la base de un formulariopreviamente preparado y
estrictamente normalizado, a través de una lista de preguntas establecidas con
anterioridad. En el cuestionario se anotan las respuestas en unos casos de manera
textual y en otros en forma codificada. Toma la forma de un interrogatorio en el cual
las preguntas, establecidas con anterioridad, se plantean siempre en el mismo orden y
se formulan con los mismos términos.Este tipo de entrevista presupone el
conocimiento previo del nivel de información de los encuestados y que el lenguaje del
cuestionario es comprensible para ellos de una manera unívoca.
b. Entrevista no estructurada, deja una mayor libertad a la iniciativa de la persona
interrogada y al encuestador. Se trata, en general, de preguntas abiertas que son
respondidas dentro de una conversación,...