La Funcion Comercial

TEMA N° 1
LA MERCADOTECNIA
1. ¿QUE ES MERCADOTECNIA?
 La gente piensa erróneamente que la mercadotecnia trata sólo de ventas y promociones,  esto se debe a los constantes bombardeos de publicidad por medio de comerciales televisivos, anuncios en los periódicos, anuncios de radio, por correo, por teléfono y ahora vía Internet. Alguien tratando de vender algo.
Pero las ventas son sólo la puntadel iceberg de la mercadotecnia, las ventas son una de sus diversas funciones, y a menudo no la más importante, sino que dadas las necesidades del consumidor, el desarrollo de nuevos productos, a un precio adecuado, con una distribución y promoción efectivas, no resulta difícil venderlos.
Peter Druker, uno de los teóricos más importantes de la administración, lo ha expresado así:
“La finalidad dela mercadotecnia es hacer que el vender resulte superfluo. El objetivo es conocer y comprender tan bien al cliente, que el producto o servicio se le adecué y se venda por sí solo”
"Definiremos mercadotecnia como un proceso social y administrativo por medio del cual individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean al crear e intercambiar productos y valores por otros." Según: Philip Kotlery Gary Armstrong 1991
Para explicar esta definición, se estudiaran los siguientes términos clave: necesidades, deseos, demandas, productos/servicios, intercambio, transacciones y mercados.
Necesidades. Una necesidad humana es el estado de privación que siente una persona. Las necesidades humanas son abundantes y complicadas. Incluyen necesidades fisiológicas de alimentación, ropa, calor yseguridad; necesidades sociales de pertenencia, influencia y afecto; y necesidades individuales de conocimiento y expresión de sí mismo. Estas necesidades no son creadas por la publicidad, sino que constituyen una parte fundamental de la naturaleza humana.
Cuando una necesidad no se satisface, la persona no está feliz. Una persona infeliz hará una de dos cosas: buscar un objeto que satisfaga lanecesidad, o tratar de extinguir el deseo.
Deseos. Los deseos humanos son la forma que adoptan las necesidades humanas, de acuerdo con la cultura y la personalidad individual. A medida que una sociedad evoluciona, los deseos de sus miembros se amplían. Los seres humanos están expuestos a más objetos que despiertan su curiosidad, interés y deseos. Los productores emprenden acciones específicas para queel público sienta el deseo de adquirir sus artículos. Intentan establecer una conexión entre lo que producen y las necesidades de la gente. Promueven  su producto como un satisfactor de una o más necesidades.
Los vendedores suelen confundir los deseos con las necesidades. Un fabricante de brocas  puede pensar que el consumidor necesita esa mercancía, pero lo que él necesita en verdad es unagujero. En este sentido, no hay productos; sólo hay servicios que los productos ejecutan.
También los vendedores sufren la llamada “miopía de mercadotecnia”, están tan prendados a sus productos que solo ven los deseos existentes y no toman en cuenta las necesidades del consumidor, Olvidan que su producto físico es una herramienta para resolver un problema del consumidor.
Demandas. Los deseos seconvierten en demandas éstos están respaldados por el poder adquisitivo. Los deseos de los seres humanos prácticamente son ilimitados, pero los recursos son limitados. Los consumidores escogen productos que les dan la mayor satisfacción por su dinero.
Los consumidores consideran los productos como conjuntos de beneficios y escogen  aquellos productos que les dan el mejor conjunto por su dinero. Losconsumidores escogen el producto cuyos atributos combinados proporcionan la mayor satisfacción, y que corresponda a sus deseos y recursos.
Productos / Servicios. Un producto es cualquier cosa que se ofrece en un mercado para la atención, adquisición, uso o consumo capaces de satisfacer una necesidad o un deseo.
La mercadotecnia es un sistema total de actividades que incluye un conjunto de...