La Psicología Turistica

La psicología inmersa en área turística, si no es de vital importancia para el desarrollo de algún destino turístico, lo es en gran medida, en gran parte porque en ella se basa la mercadotecnia que se ha de aplicar en al servicio o producto que se ha de ofrecer al turista, comensal o cliente.
El enfoque de la mercadotecnia es la calidad, características y precio, principalmente, que el productoo servicio ha de tener, y enseguida, analiza los factores externos, como lo son el cliente y el vendedor. Ambos factores muy importantes, los cuales deben ser adecuados uno al otro.
El fruto de la mercadotecnia se ve reflejado en la negociación, pues en ella se aplica todo lo visto y aplicado.
1.1 PSICOLOGIA TURISTICA.

1.2 MOTIVOS DE COMPRA
La motivación tiene una estrecha relación con lasnecesidades que el sujeto tenga. Los motivos para comprar están relacionados con este principio. Muchos autores dividen los motivos de compra en emocionales y razonados, de los cuales, para el consumo de artículos se tomaran en cuenta solo los primeros, es decir, los emocionales.
Los compradores no siempre exponen en el primer contacto cuáles son sus motivos dominantes para comprar, y por logeneral estos motivos suelen cambiar con el paso del tiempo. Si el motivo no es satisfecho surge una frustración y en consecuencia.
Existen muchos motivos de compra, pero podrían reducirse básicamente a diez:
• Comodidad
• Orgullo
• Seguridad
• Economía
• Moda
• Afecto
• Felicidad
• Imitación
• Distracción
• Salud

Analicemos cada uno de ellos.
En primer lugar se encuentra lacomodidad. El cliente que tiene este motivo para comprar busca el confort y el bienestar, prefiere mecanismos sencillos a los complicados, y que requieran de poco mantenimiento. El orgullo o prestigio como motivo hace que la persona desee estar bien considerada, y la vanidad es un factor muy importante en esto. Si su vanidad no es satisfecha, aparecerá una frustración.
El cliente que busca ante todo laseguridad, está tratando de encontrar garantía, solides y duración, es decir, que busca algo que lo libere del temor de algún fallo o imprevisto.
Por economía o interés, este motivo puede entenderse también como avidez. La rentabilidad, el obtener el máximo beneficio con el mínimo precio es la meta del cliente que tiene este motivo.
Comprar por moda es otro motivo, quien tenga esta motivaciónsiempre está deseoso de conocer lo último que sale al mercado para adquirirlo. Para este comprador, la ropa, vacaciones o distracciones son cosas que adquiere por moda.
Una motivación afectiva hace que personas adquieran bienes porque están contentos con ellos o por recomendación de alguien a quien aprecian mucho. El amor, la simpatía son decisivos al momento d hacer una compra.
El placer ofelicidad influyen en el cliente para adquirir algo que les haga experimentar placer, independientemente de que satisfaga otras necesidades.
Compra por imitación como motivo hace que el cliente compre, como en otros motivos, artículos innecesarios. Muchas personas consiguen satisfacción imitando a otras que admiran.

1.1.2 CARACTEROLOGIA
En la práctica del negocio, el vendedor tiene unaherramienta que la psicología le brinda. Esta herramienta es la caracterología.
Se trata del estudio relativo a las diferentes variedades de individuos que existen; es pues el conocimiento y clasificación de los caracteres del individuo, lo cual le permitirá conocer al cliente, aunque no de manera profunda, y hacerse de un perfil del mismo.
Este proceso está basado en los componentes de Sheldon, que sontres, y que básicamente analizan la apariencia y actitud de las personas, en especial su aspecto físico.
Primeramente encontramos el componente endoformo o viserotonico, que se refiere a las personas de perfecto desarrollo visceral, predominando las formas redondas y suaves en su cuerpo. Su abdomen es pronunciado debido al desarrollo de las vísceras y no tanto al exceso de grasa. Su...