Las 7 nuevas herramientas de la calidad.

LAS 7 NUEVAS HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD
Diagrama de Afinidad (Método KJ)
El Diagrama de Afinidad, referido a veces como método KJ, es una herramienta que sintetiza un conjunto de datos verbales(ideas, opiniones, temas, expresiones, etc.) agrupándolos en función de la relación que tienen entre sí. Se basa, por tanto, en el principio de que muchos de estos datos verbales son afines por lo quepueden reunirse bajo unas pocas ideas generales.
Es considerado como una clase especial de "tormenta de ideas", constituyendo, frecuentemente, esta técnica de creatividad el punto de partida para laelaboración del diagrama.
- Promueve la creatividad de todos los integrantes de todos los integrantes del equipo de trabajo en todas las fases del proceso.
- Derriba barreras de comunicación ypromueve conexiones no tradicionales entre ideas y asuntos.
- Promueve la "apropiación" de los resultados que emergen porque el equipo crea tanto la introducción detallada de contribuciones como losresultados generales.

Diagrama de Relaciones
Herramienta utilizada en la fase de planificación general del ciclo de mejora de la calidad. Ayuda a desarrollar un contexto lógico de datos en forma deideas opiniones, temas, aspectos a considerar, etc. Explorando e identificando las relaciones causales existentes entre estos elementos. Se utiliza por lo general para analizar las relacionescausales existentes entre las ideas claves generadas mediante el Diagrama de Afinidad. Este diagrama hace emerger las estructuraciones lógicos. La DR se inicia a partir de una idea o concepto central, siguecon la generación de una gran cantidad de ideas y finaliza con la delineación de las estructuras observadas.
Es una herramienta que se adapta tanto a temas operativos específicos como cuestionesgenerales de tipo organizativo. Se utiliza cuando un tema es suficientemente complejo como para que la interrelación en ideas (causas-efectos) sean difícil de determinar, clasificar y priorizar....