Lider Nace o Se Hace

MANUALES DE PROCEDIMIENTOS

1. Hacer una lista de todas las actividades que se realizaran en la organización
2. Pedir a cada persona que aquellas que realizan las actividades me escriban como las llevan acabo.
3. Escribirlas ordenadamente paso a paso.
4. Darle una buena presentación
5. Tenerlo siempre disponible.
6. Revisarlo periódicamente

TIPO DE MANUALES

 De bienvenida
 Deprocedimientos
 De políticas
 De reglamentos
 De operación

UNIDAD 4. DIRECCIÓN

DEFINICIÓN: es la ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional mediante la guía de los esfuerzos del grupo social a través de la motivación, la comunicación y la supervisión de todo el personal.

IMPORTANCIA DE LA DIRECCIÓN

1. Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durantela planeación y la organización.
2. A través de ella se logra las formas de conducta más detalladas en los miembros de la organización.
3. La dirección eficiente es determinante elaborar en los empleados y en la productividad.
4. La calidad de la dirección se refleja en el logro del objetivo.

PRINCIPIOS DE LA DIRECCIÓN

A. COORDINACIÓN DE INTERESES.- los intereses empleados deben ir conlos intereses de la empresa.
B. IMPERSONALIDAD DE MANDO.- mandar a la gente sin sentir que el director tiene el poder.
C. SUPERVISIÓN DIRECTA.- el director debe supervisar (directamente las funciones para evitar malos entendidos, evaluar al personal y convivir con el.
D. VÍA JERÁRQUICA.- siempre se debe respetar la vía jerárquica para evitar malos entendidos.
E. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.- granparte de la vida de un director trascurre resolviendo los problemas que suscitan en al organización.

ETAPAS DE LA DIRECCIÓN



TOMA DE DECISIONES

Actuar, resolver, dar solución a algo.
Decisión.- es la elección de un curso de acción entre varias alternativas.

PASOS PARA LA TOMA DE DECISIONES

1. Definir claramente el problema
2. Analizar el problema
3. Evaluar las alternativas4. Lección de alternativas
5. Aplicar la decisión
6. Medir los resultados

INTEGRACIÓN

La integración comprende la función a través de la cual el administrador elige los recursos necesarios para poner en marcha las decisiones para ejecutar los planes.



MOTIVACIÓN

Motivar significa mover, conducir, a la acción y a través de ella se logra la ejecución del trabajo y el alcance delobjetivo

FORMAS PARA MOTIVAR AL PERSONAL:

1. Delegar tareas con las cuales la gente se sienta importante al realizarlo.
2. Reconocimientos e incentivos por puntualidad, buen desempeño laboral, buena comisión, etc.

PIRÁMIDE DE MASLOW


TEORÍA DE LA MOTIVACIÓN DE HERZBERG

FACTORES DE MANTENIMIENTO DE LA MOTIVACIÓN:

 ADMINISTRACIÓN
 SUPERVISIÓN
 SALARIO
 RELACIONESINTERPERSONALES
 CONDICIONES DE TRABAJO (tiempo, edad, etc.).
 FACTORES MOTIVACIONALES
 REALIZACIÓN
 RECONOCIMEITNO
 RESPONSABILIDAD
 PROGRESO

TEORÍA DE LAS MOTIVACIONES GRUPALES O DE EQUIPO

A. Espíritu de equipo
B. Identificación con los objetivos de la empresa
C. Administración por participación
D. Relaciones humanas adecuadas
E. Eliminación de practicas no motivacionales

Control excesivo
 Poca consideración
 Decisiones rígidas
 Cambios repentinos

TEORÍA "X" y "Y" DE MC GREGAR

"X".- los empleados son flojos por naturaleza y evitan trabajar siempre que puedan, por lo tanto, se requiere motivarlos continuamente para que sean productivos.
"Y".- el ser humano por naturaleza es inquieto y le gusta estar trabajando y produciendo por tal razón no es necesariomotivar a los trabajadores para que sean productivos.
"Z".- combinación de la "X" y la "Y".

COMUNICACIÓN

Es el proceso a través del cual se transmite y recibe información en un grupo social.

ELEMENTOS BÁSICOS DE LA COMUNICACIÓN

A. EMISOR: quien manda el mensaje
B. TRANSMISOR: medio o canal eje.( radio, TV., periódico)
C. RECEPTOR: a quien va dirigido el mensaje

REQUISITOS DE LA...