Marketing
Páginas: 55 (13578 palabras)
Publicado: 30 de septiembre de 2012
CAPÍTULO 5 ESTRATEGIAS DE MARKETING MIX
5.1 MARCO TEÓRICO El Marketing Mix es una herramienta que los mercadólogos utilizan para alcanzar metas a través de la combinación de elementos o mezcla (mix). Los elementos controlables por la empresa forman el marketing total o marketing mix: producto (product), precio (price), promoción (promotion) y distribución (placement) que componen lo quetambién se conoce con el nombre de las cuatro P del marketing. Estas variables pueden ser combinadas de distintas formas, según el caso concreto, y por eso se emplea el término mix, “mezcla” en inglés. 5.1.1 CONCEPTO DE MARKETNG MIX
La mezcla de mercadotecnia se define como “el conjunto de herramientas tácticas controlables de mercadotecnia que la empresa combina para producir una respuesta deseadaen el mercado meta. La mezcla de mercadotecnia incluye todo lo que la empresa puede hacer para influir en la demanda de su producto”. 28 5.1.2 IMPORTANCIA
El conocimiento de una buena mezcla de marketing permite que la empresa pueda actuar de forma planificada y coherente para satisfacer las necesidades del consumidor y conseguir un beneficio mutuo.
28
Fundamentos de Marketing, SextaEdición, de Philip Kotler y Gary Armstrong.
170
5.1.3
COMPONENTES
Producto: la empresa conseguirá sus objetivos de ventas en la medida que su producto se adapte a las necesidades del consumidor. Se debe definir, por tanto, las características que este producto ha de reunir para atender al mercado o al segmento de mercado al que va dirigido. Precio: Se debe fijar por encima del coste totalmedio para obtener beneficios, sin embargo, existen limitaciones derivadas del entorno competitivo en que se encuentra la empresa y de la actitud del consumidor. Promoción o comunicación: para que un producto sea adquirido se debe diseñar actividades de publicidad y relaciones públicas para darlo a conocer y orientar al consumidor para que lo compre. Distribución: es necesario hacer llegar elproducto al sitio y en el momento adecuado. Esto implica determinar los medios de transporte y los canales de distribución más idóneos. 5.1.4 SISTEMA DE MERCADEO
El sistema de mercadeo ayuda a la empresa a realizar mejor sus actividades de venta manteniendo procesos debido a que el marketing se centra en las necesidades y deseos del consumidor. Los objetivos del sistema de mercadeo son lossiguientes: • • • • Maximizar la satisfacción del cliente. Maximizar las opciones que se e ofrecen al cliente. Buscar la maximización del consumo del cliente. Buscar una mejor calidad de vida.
171
Gráfico No. 5.01 SISTEMA DE MERCADEO
Variables independientes (causas) Modelo de mercadeo (controlable)
• • • • Decisiones de precios Decisiones de promociones Decisiones de distribución Decisiones deproductos • • • • • •
Variables dependientes (efectos) Respuesta del comportamiento
Conocimiento Comprensión Gusto Preferencia Intención de compra Compra
Factores Situacionales (no controlables)
• • • • • • • Demanda Competencia Legal / Política Clima económico Tecnológico Regulación gubernamental Recursos internos de la organización
Medidas del desempeño
• Ventas • Participación demercado • Costo • Ganancia • Rendimiento sobre la inversión • Flujo de caja • Ingresos / acción • Imagen
FUENTE: KINNER, Thomas, Investigación de Mercado, 2004
5.1.5
QUÉ HACEN LOS GERENTES DE MERCADEO?
El rol del mercadólogo es bastante amplio, sus funciones son de gran importancia para que una empresa tenga éxito, teniendo en cuenta que maneja un factor externo decisivo para la “vida”de una organización pues dependiendo de las decisiones de este, esta puede triunfar o por el contrario llegar a la quiebra y ese factor es el cliente.
172
Los Gerentes de Mercadeo serán los encargados de establecer la mezcla de marketing más adecuada a las necesidades de la empresa, con el objetivo de alcanzar niveles tácticos para conseguir la satisfacción de las necesidades y/o deseos...
5.1 MARCO TEÓRICO El Marketing Mix es una herramienta que los mercadólogos utilizan para alcanzar metas a través de la combinación de elementos o mezcla (mix). Los elementos controlables por la empresa forman el marketing total o marketing mix: producto (product), precio (price), promoción (promotion) y distribución (placement) que componen lo quetambién se conoce con el nombre de las cuatro P del marketing. Estas variables pueden ser combinadas de distintas formas, según el caso concreto, y por eso se emplea el término mix, “mezcla” en inglés. 5.1.1 CONCEPTO DE MARKETNG MIX
La mezcla de mercadotecnia se define como “el conjunto de herramientas tácticas controlables de mercadotecnia que la empresa combina para producir una respuesta deseadaen el mercado meta. La mezcla de mercadotecnia incluye todo lo que la empresa puede hacer para influir en la demanda de su producto”. 28 5.1.2 IMPORTANCIA
El conocimiento de una buena mezcla de marketing permite que la empresa pueda actuar de forma planificada y coherente para satisfacer las necesidades del consumidor y conseguir un beneficio mutuo.
28
Fundamentos de Marketing, SextaEdición, de Philip Kotler y Gary Armstrong.
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5.1.3
COMPONENTES
Producto: la empresa conseguirá sus objetivos de ventas en la medida que su producto se adapte a las necesidades del consumidor. Se debe definir, por tanto, las características que este producto ha de reunir para atender al mercado o al segmento de mercado al que va dirigido. Precio: Se debe fijar por encima del coste totalmedio para obtener beneficios, sin embargo, existen limitaciones derivadas del entorno competitivo en que se encuentra la empresa y de la actitud del consumidor. Promoción o comunicación: para que un producto sea adquirido se debe diseñar actividades de publicidad y relaciones públicas para darlo a conocer y orientar al consumidor para que lo compre. Distribución: es necesario hacer llegar elproducto al sitio y en el momento adecuado. Esto implica determinar los medios de transporte y los canales de distribución más idóneos. 5.1.4 SISTEMA DE MERCADEO
El sistema de mercadeo ayuda a la empresa a realizar mejor sus actividades de venta manteniendo procesos debido a que el marketing se centra en las necesidades y deseos del consumidor. Los objetivos del sistema de mercadeo son lossiguientes: • • • • Maximizar la satisfacción del cliente. Maximizar las opciones que se e ofrecen al cliente. Buscar la maximización del consumo del cliente. Buscar una mejor calidad de vida.
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Gráfico No. 5.01 SISTEMA DE MERCADEO
Variables independientes (causas) Modelo de mercadeo (controlable)
• • • • Decisiones de precios Decisiones de promociones Decisiones de distribución Decisiones deproductos • • • • • •
Variables dependientes (efectos) Respuesta del comportamiento
Conocimiento Comprensión Gusto Preferencia Intención de compra Compra
Factores Situacionales (no controlables)
• • • • • • • Demanda Competencia Legal / Política Clima económico Tecnológico Regulación gubernamental Recursos internos de la organización
Medidas del desempeño
• Ventas • Participación demercado • Costo • Ganancia • Rendimiento sobre la inversión • Flujo de caja • Ingresos / acción • Imagen
FUENTE: KINNER, Thomas, Investigación de Mercado, 2004
5.1.5
QUÉ HACEN LOS GERENTES DE MERCADEO?
El rol del mercadólogo es bastante amplio, sus funciones son de gran importancia para que una empresa tenga éxito, teniendo en cuenta que maneja un factor externo decisivo para la “vida”de una organización pues dependiendo de las decisiones de este, esta puede triunfar o por el contrario llegar a la quiebra y ese factor es el cliente.
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Los Gerentes de Mercadeo serán los encargados de establecer la mezcla de marketing más adecuada a las necesidades de la empresa, con el objetivo de alcanzar niveles tácticos para conseguir la satisfacción de las necesidades y/o deseos...
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