Mercadotecnia Sectorial
Páginas: 7 (1747 palabras)
Publicado: 9 de octubre de 2012
TEMA 1 INVESTIGACION COMERCIAL.
El papel de la investigacin comercial consiste en escuchar al consumidor y tomar decisiones en el ambito del MK.El objetivo del MK es satisfacer las necesidades del consumidor .
En los ultimos tiempos ha desaparecido el contacto directo entre productor y consumidor (aumenta escala de produccion , autoservicio , comercializacion de masas …) , por lo que la ICrestablece esa comunicación.
La empresa se orienta al mercado con el objetivo de dispones informacion .Ahora para nosotros la investigacion comercial va a ser lo mismo que la investigacion de mercados.
FALLO DE comunicación.
EL CONCEPTO DE INVESTIGACION COMERCIAL : La funcion que conecta al consumidor ,al cliente y al publico con el vendedor mediante la informacion .
Especifica lainformacion necesaria para el proceso de toma de decisiones
Administra y aplica el proceso de recopilacion de datos.
Analiza resultados
Comunica los hallazgos y sus implicaciones.
Ayuda a los gerentes a usas esta informacion para toma de decisiones.
Las etapas del proceso de IC :
Identificacion
Recopilacion
Analisis
Difusion de la informacion.
Todo ello con lafinalidad de mejorar la toma de decisiones relacionadas con :
La identificacion y solucion de problemas y oportunidades de MK
ASPECTOS RELAVANTES DE LA IC
Sistematica
Objetiva
Capacidad de sintesis
Puede reducir la incertidumbre y por lo tanto el riesgo pero no lo elimina ya que el objeto de analisis es un ser humano , el modelo economico es cambiante ,los intrumentos demedicionn tienen limitaciones ,el decisor infiere y condiciona la toma de decisisones .
Puede ser conducida por organizaciones que no sean empresas.
LA IC ES IMPRESCINDIBLE POR:
Situacion de madurez y aumento de la competencia
Dificultad de conocer al publico objetivo por el crecimiento de las organizaciones y acceso a mercados mas amplios
Los costes de llevar a cabo acciones deMK
Necesidad de conocer y prever los cambios del entorno
APLICACIONES DE IC
Lo que vemos aquí son las etapas de la elavoracion del plan de MK .No siempre tengo que hacer una IC para la toma de decisiones , simo que depende de :
Hay veces que no se recomienda hacerla por que el costes es mayor que el beneficion que obtendriamos.
LIMITACIONES DE IC
Debemos ser conscientes de laslimitaciones existentes en la IC .
Como obtener la informacion:
las respuestas se basan en recuerdos.
A menudo las respuestas no son demostrables ( cuando haces una encuesta no vas a poder demostrar que en realidad hace eso.)
Las estrategias de MK estan influenciadas por multiples factores .
Como comunicar los resultados de la investigacion .Fallos a la hora de comunicar.
Losresponsables de la toma de decisiones de MK ndeben tener en cuenta que :
La investigacion no puede sustituir al decisor
La investigacion no puede adivinar el futuro
La investigacion no se puede utilizar de paraguas ( no siempre hay que realizar invesiones para tomar una decision )
Los recursos economicos debe tenrelo en cuenta tanto el investigador como el decisior .
CONSIDERACIONESETICAS:
Normas y principoios que regulan las relaciones humanas.
Actividades inmorales :
Con respecto a la politica inmoral de fijacion de precios quiere decir que el CF es bajo pero el CV es elevado y a la hora de contratar el servicio la empresa se guia por que los cosres fijos son muy bajos .Con respecto a lo de las promesas un ejemplo es no enviarle el resultado a los encuestados
TIPOSDE INVESTIGACION COMERCIAL
INVESTIGACION EXPLORATORIA:es proporcionar conocimiento y entendimiento del problema que se enfrenta el investigador .Esta se utiliza para cuando se debe definir un problema con precision o o identificar las acciones pertinentes o obtener conocimiento adicional antes de establecer un metodo.La informacion requerida solo se define en forma vaga en esta etapa y el...
El papel de la investigacin comercial consiste en escuchar al consumidor y tomar decisiones en el ambito del MK.El objetivo del MK es satisfacer las necesidades del consumidor .
En los ultimos tiempos ha desaparecido el contacto directo entre productor y consumidor (aumenta escala de produccion , autoservicio , comercializacion de masas …) , por lo que la ICrestablece esa comunicación.
La empresa se orienta al mercado con el objetivo de dispones informacion .Ahora para nosotros la investigacion comercial va a ser lo mismo que la investigacion de mercados.
FALLO DE comunicación.
EL CONCEPTO DE INVESTIGACION COMERCIAL : La funcion que conecta al consumidor ,al cliente y al publico con el vendedor mediante la informacion .
Especifica lainformacion necesaria para el proceso de toma de decisiones
Administra y aplica el proceso de recopilacion de datos.
Analiza resultados
Comunica los hallazgos y sus implicaciones.
Ayuda a los gerentes a usas esta informacion para toma de decisiones.
Las etapas del proceso de IC :
Identificacion
Recopilacion
Analisis
Difusion de la informacion.
Todo ello con lafinalidad de mejorar la toma de decisiones relacionadas con :
La identificacion y solucion de problemas y oportunidades de MK
ASPECTOS RELAVANTES DE LA IC
Sistematica
Objetiva
Capacidad de sintesis
Puede reducir la incertidumbre y por lo tanto el riesgo pero no lo elimina ya que el objeto de analisis es un ser humano , el modelo economico es cambiante ,los intrumentos demedicionn tienen limitaciones ,el decisor infiere y condiciona la toma de decisisones .
Puede ser conducida por organizaciones que no sean empresas.
LA IC ES IMPRESCINDIBLE POR:
Situacion de madurez y aumento de la competencia
Dificultad de conocer al publico objetivo por el crecimiento de las organizaciones y acceso a mercados mas amplios
Los costes de llevar a cabo acciones deMK
Necesidad de conocer y prever los cambios del entorno
APLICACIONES DE IC
Lo que vemos aquí son las etapas de la elavoracion del plan de MK .No siempre tengo que hacer una IC para la toma de decisiones , simo que depende de :
Hay veces que no se recomienda hacerla por que el costes es mayor que el beneficion que obtendriamos.
LIMITACIONES DE IC
Debemos ser conscientes de laslimitaciones existentes en la IC .
Como obtener la informacion:
las respuestas se basan en recuerdos.
A menudo las respuestas no son demostrables ( cuando haces una encuesta no vas a poder demostrar que en realidad hace eso.)
Las estrategias de MK estan influenciadas por multiples factores .
Como comunicar los resultados de la investigacion .Fallos a la hora de comunicar.
Losresponsables de la toma de decisiones de MK ndeben tener en cuenta que :
La investigacion no puede sustituir al decisor
La investigacion no puede adivinar el futuro
La investigacion no se puede utilizar de paraguas ( no siempre hay que realizar invesiones para tomar una decision )
Los recursos economicos debe tenrelo en cuenta tanto el investigador como el decisior .
CONSIDERACIONESETICAS:
Normas y principoios que regulan las relaciones humanas.
Actividades inmorales :
Con respecto a la politica inmoral de fijacion de precios quiere decir que el CF es bajo pero el CV es elevado y a la hora de contratar el servicio la empresa se guia por que los cosres fijos son muy bajos .Con respecto a lo de las promesas un ejemplo es no enviarle el resultado a los encuestados
TIPOSDE INVESTIGACION COMERCIAL
INVESTIGACION EXPLORATORIA:es proporcionar conocimiento y entendimiento del problema que se enfrenta el investigador .Esta se utiliza para cuando se debe definir un problema con precision o o identificar las acciones pertinentes o obtener conocimiento adicional antes de establecer un metodo.La informacion requerida solo se define en forma vaga en esta etapa y el...
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