mercadotecnia

1364
Fundamentos de Mercadotecnia
Adolfo Rafael Rodríguez Santoyo

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FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA
ANTOLOGÍA
Dirigida a estudiantes de mercadotecnia.

Autor: Adolfo Rafael Rodríguez Santoyo
Alumnas participantes:

Andrea Ramírez Patiño,
Sandra Beatriz Maldonado Aguilar,
Verónica Gaona Camarena.

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FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA
ANTOLOGÍA
Dirigida a estudiantes de mercadotecnia.
Adolfo RafaelRodríguez Santoyo
Alunas Participantes: Andrea Ramírez Patiño,
Sandra Beatriz Maldonado Aguilar,
Verónica Gaona Camarena.

Universidad de Guanajuato, Campus Celaya-Salvatierra, División de Ciencias
Sociales y Administrativas, programa de Mercadotecnia.
Cuerpo Profesoral Ecología Social en Las Organizaciones.
Octubre 2013

ISBN.

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INTRODUCCION...................................................................................................................................... III
PARTE UNO: FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA ..................................................................... 1
1. ANTECEDENTES Y CONCEPTOS DE MERCADOTECNIA ........................................................... 1
1.1 Naturaleza de la Mercadotecnia.................................................................................................... 1
1.2 Concepto de Mercadotecnia ........................................................................................................... 2
1.3 Condiciones Históricas. ................................................................................................................... 2
1.4 Diferenciasentre mercadotecnia y ventas. .................................................................................. 9
1.5 Concepto de Mercadotecnia social y mercadotecnia verde .................................................... 10
1.6 Papel que juega la mercadotecnia en la actualidad.................................................................. 12
1.7 Ética de la mercadotecnia............................................................................................................. 14
2 MERCADOTECNIA CONTEXTO INTERNO Y EXTERNO .............................................................. 15
2.1 El ambiente de la mercadotecnia ................................................................................................. 15
3 IDENTIFICACION Y SELECCIÓN DEMERCADOS ......................................................................... 23
3.1 Definición del mercado .................................................................................................................. 23
3.2 Concepto de consumidor y su comportamiento ........................................................................ 23
3.3 Definición de las categorías demercado: Potencial y cautivo ............................................... 25
3.4 Tipos de mercado ........................................................................................................................... 25
3.5 Mercado de consumidores ............................................................................................................ 26
3.6 Mercado.Organizacional, industrial, de revendedores, de gobierno ..................................... 27
4 SEGMENTACION DE MERCADOS .................................................................................................... 30
4.1 Concepto de Segmentación ......................................................................................................... 30
4.2 Importancia...