METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION



ISAE UNIVERSIDAD
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACION
LICENCIATURA EN GERENCIA DE EMPRESAS
CATEDRA DE METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION I

“Factores que Afectan el Comportamiento, la Motivación y el Rendimiento de los Colaboradores del
Auto-Repuesto y Ferretería Mayling”

PRESENTADO POR:
Yaniret Y. Acevedo P.
7-707-2059

A CONSIDERACION DEL PROFESOR:
Mgter. Amado A. Marciaga S.Cuatrimestre No. 5

18 de Septiembre de 2015



INDICE


























CAPITULO I (ASPECTOS GENERALES)










INTRODUCCION
En la actualidad, resulta bastante evidente que el trabajo ocupa una parte fundamental de la vida de millones de personas en todo el planeta. La mayoría de nosotros pasamos más horas al cabo de la semana en nuestros respectivos lugares de trabajo que en nuestros hogares yse convierte en un factor primordial a la hora de analizar la estructura de la vida de los seres humanos en la edad adulta.
En el día a día no es infrecuente escuchar que alguien ha conseguido un trabajo “muy bueno”, o que otra persona tiene un “mal empleo”. Pero, ¿existen realmente los trabajos buenos y los trabajos malos? En este sentido, la sensación u opinión que sobre el propio trabajo tenganlas personas que lo desarrollan y su nivel de
satisfacción respecto al mismo cobran un rol determinante, pudiendo ser ésta una
forma directa de evaluar la “bondad” de un trabajo determinado. En relación con dicha satisfacción laboral, ésta puede concebirse como el grado de ajuste que los trabajadores experimentan entre sus necesidades, expectativas y beneficios del trabajo, por lo que podemosrelacionar la motivación laboral con la satisfacción que un trabajo en particular ofrece.
De hecho, la necesidad de una formación específica en lo que a habilidades directivas y técnicas de mejora del rendimiento (como motivación en el trabajo, clima o satisfacción laboral), ha venido siendo ampliamente reconocida en el mundo empresarial más reciente (Aniel, 1997). Algunos de los aspectos que influyenen el rendimiento laboral de los trabajadores (y por ende, en los resultados de la organización) son: su motivación, sus características de personalidad y la percepción (más o menos positiva/negativa) que éstos tengan acerca de los factores psicosociales de su entorno de trabajo.
Es por ello que la presente investigación se centrará en estudiar la relación entre todos estos elementos y analizarel papel que las variables de motivación, personalidad y factores psicosociales juegan en el rendimiento que los trabajadores presentan en su entorno laboral.

I.I. Definición
I.II. Importancia
Si, como se ha dicho, el capital humano resulta fundamental para la creación de valor en cualquier tipo de empresa, tanto más lo será para aquéllas pertenecientes al sector servicios, donde los empleadosson con frecuencia el primer y único contacto del cliente externo con la organización, representando a ésta ante aquél. Estos trabajadores, denominados “de primera línea”, se convierten en un elemento fundamental en la formación de la imagen de la empresa prestataria del servicio en la “mente” de sus clientes.
Por fortuna, parece que aunque, despacio y de manera discreta, se va haciendo cada vezmayor hincapié en la importancia de todos esos aspectos relacionados con los individuos que trabajan en una empresa, y que no sólo les afectan a ellos mismos, sino que pueden jugar un papel fundamental en la consecución de los objetivos empresariales. Cuando la preocupación por el bienestar de los trabajadores parece estar más de actualidad que nunca, aspectos laborales como la satisfacción, lasnecesidades de los empleados o las condiciones de trabajo están atrayendo con fuerza el foco de atención de investigadores y profesionales de los Recursos Humanos.
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Analizar el rol del capital humano en el crecimiento económico de una organización determinada, está cobrando una importante relevancia en los últimos años. Así, existe un alto grado de consenso en que en esta nueva era económica, el...