Metodos
Los métodos son los pasos a seguir para cumplir una meta y en ese sentido en el esquema de negociación podemos hablar diferentes tipos de métodos entre los que se destacan:
Método por posiciones
Método por intereses
Método colaborativo
A continuación los veremos con más detenimiento.
Método por posiciones
En este método se establece desde un principio una “posición” en la cual efectuarásu esquema de negociación y con base en ella tratará de obtener sus metas.
Las dos posiciones son:
1) Dura y poco transigente: En esta posición no se tiene capacidad de escuchar muchos argumentos.
2) Flexible y condescendiente: En la cual argumentará y dejará que la contraparte argumente.
Método por intereses
Trabajar por intereses es muy complejo, ya que como bien se menciona, cada vezque se tocan diversos intereses de las partes se pueden endurecer las posturas y luchar más por obtener una “victoria” que solucionar realmente el problema que es el motivo real de la negociación.
Se basa en el manejo de cuatro principios durante el proceso de negociación:
1. Mantener separadas a las personas de los problemas (las personas son tratadas con respeto, los problemas con dureza).
2.Concentrarse en los intereses o necesidades planteadas y no en las posiciones dogmáticas de las partes.
3. Dedicarse a generar de manera conjunta varias soluciones creativas que generen mejores beneficios para las partes.
4. Realizar evaluaciones basadas en criterios y objetivos establecidos.
Aunque difícil de asimilar, esta metodología es muy útil si logramos quitarnos máscaras de interesespersonales.
Método colaborativo
Existe un esquema desarrollado por la escuela de Harvard en el cual se plantea la necesidad de manejar tanto alternativas para la negociación como alternativas que mejoren los acuerdos negociados.
Este modelo presenta los siguientes puntos:
1) Posiciones: Establecer el tipo de posición a seguir de parte de nuestra contraparte y la posición que estableceremos nosotros, elmodelo de Harvard plantea de manera ideal el tratar de eliminar las posiciones de tal forma que se pueda trabajar con mayor libertad.
2) Intereses: Determinar los diversos tipos de intereses que se encuentran inmersos en la negociación tanto en la contraparte como de nuestro lado.
3) Opciones: Establecer las posibles opciones para resolver de manera real la problemática.
4) Criteriosobjetivos: Determinar los valores y criterios con base a datos reales y perfectamente establecidos (de ser posible con valores numéricos) para determinar si la negociación es o no exitosa.
5) Mejor Alternativa al Acuerdo Negociado (MANN): Establecer alternativas completamente ajenas a la negociación pero que resuelvan la problemática que generó dicha negociación y que establezcan claramente losbeneficios para poder ser comparados con las opciones generadas en la negociación..
6) Propuestas: Las propuestas generadas en la negociación deberán de ser mejores que las MANN.
IMPORTANCIA DEL GANAR GANAR Cuando nos encontramos inmersos en cualquier proceso de negociación, todas las partes implicadas tratan de “tirar de la cuerda hacia su lado” para conseguir lo mejor posible. Sin embargo, “lomejor posible” debe ser entendido en términos de la totalidad de los miembros, y no sólo de los de una parte. Cuando en la negociación, alguna de las partes aplica el “egoísmo”, tratando de obtener lo mejor para si mismo, sin considerar los intereses de la otra parte, es posible que la negociación no avance, y que incluso se rompa.
Debemos entender la negociación como un proceso de selección entre lasdistintas alternativas existentes, donde se debe adoptar una solución que acomode y sea satisfactoria para todas las partes implicadas. Cuando lo hacemos así, nos encontramos en la estrategia del “ganar-ganar“, que maximiza la eficiencia para todos, y permite alcanzar la mejor solución de entre todas las alternativas.
Influencia en las personas
Las habilidades para influir en los demás suelen...
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