MOTIVACION DEL CONSUMIDOR

MOTIVACION DEL
CONSUMIDOR

NECESIDADES Y MOTIVACIONES
¿PODEMOS
CREARLAS?
Como todos sabemos.
El objetivo del marketing es conocer a fondo las

necesidades de los consumidores. Pero analizando a fondo, se encuentra
cierta confusión entre los conceptos de carencia y necesidad, y
motivación y deseo.
CARENCIA: Es la falta de algo en el organismo. El individuo puede ser
consciente o no sobre estafalta.
NECESIDAD: Es el deseo de cubrir la diferencia que hay entre la
situación actual y la deseada por el individuo (lo que se tiene y lo que se
quiere tener).
MOTIVACIÓN: Es la búsqueda de la satisfacción de la necesidad. Es la
fuerza impulsora que se genera por la tensión producida por la necesidad.
Es lo que hace que la persona salga a realizar acciones que satisfagan
sus necesidades.
DESEO: Esla motivación con nombre propio. Cuando la motivación se
dirige a aun bien o servicio específico.
META: Todo comportamiento está orientado hacia el logro de una meta,
las metas son el resultado que se espera obtener con un comportamiento
motivado

CARENCIA
Falta de
Alimento

Ejemplo:
NECESIDAD
MOTIVACIÓN
Reconocimiento del
Querer
Hambre
Comer

DESEO
Querer
Arroz

CONDUCTA
Comer
Arroz

JERARQUÍADE NECESIDADES
Según Abraham Maslow, las necesidades se califican de la siguiente manera.
FISIOLÓGICAS O PRIMARIAS
SOCIALES O SECUNDARIAS

Maslow plantea que las
necesidades fisiológicas
son las más
importantes, y si estas
no son satisfechas,
entonces, no se pueden
satisfacer las
secundarias. Mas sin
embrago, hay personas
que sacrifican
satisfacción de
necesidades primarias
para satisfacernecesidades superiores.
Ejemplo: Hombre que
come poco para
terminar la construcción
de su casa.

NECESIDADES PRIMARIAS
O FISIOLÓGICAS
NECESIDADES
PRIMARIAS O FISIOLÓGICAS

Estas son
aquellas
necesidades
que si no se
satisfacen ,
hacen
peligrar la
vida del
individuo o la
continuación
de la
especie.

MOVIMIENTO

Permite que los músculos y tejidos no se
atrofien. Un tipo de movimiento es el ejercicio,
elbaile, etc.

RESPIRACIÓN

Nos damos cuenta de lo importante que es
cuando nos hace falta. Hoy en día se ve afectada
por los altos índices de contaminación.

ALIMENTACIÓN

Se divide en dos: Sed (se satisface con agua,
refrescos, licor, cerveza) y Hambre (es la más
explotada comercialmente, son grasas, proteínas
y vitaminas)

ELIMINACIÓN

Se oculta con fuerza, resulta poco social. Son la
defecación yla orina (desechos de la
alimentación), el período femenino, y el sudor
(elimina toxinas).

TEMPERTATURA ADECUADA

Necesidad de abrigo, o vestido para conservar la
temperatura y funcionar con eficacia.

RESPOSO Y DESCANSO

Recuperar las energías gastadas, tanto físicas
como psicológicas. La más evidente es el
sueño, pues proporciona descanso físico y
mental.

SEXO

No satisfacerla implicaría ladesaparición y
muerte (extinción de la especie). Su satisfacción
se ve limitada por barreras de tipo cultural y
social.

APLICACIÓN DE NECESIDADES PRIMARIAS EN LA
ESTRATEGIA PUBLICITARIA DE UNA GOMA DE MASCAR
NECESIDAD

PRODUCTO

PUBLICIDAD

Movimiento

Goma de mascar que dura Enfocada en el
más tiempo en la boca.
movimiento de la
boca, y lo placentero
de dicho movimiento.

Alimentación

Goma convitamina C

Algo novedoso, enfocado
en propiedades
gustativas y saludables
del caramelo.

Descanso

Goma de mascar suave.

Basada en concepto de
relax, ideal para
tomarse un descanso.

Sexo

Goma de mascar con
forma de corazón.

Enfocado como contexto
de seducción o
coquetería.

Seguridad

Goma que ayuda a
combatir las caries.

Ayuda a repartir la saliva
después de comer y
disminuye fijación deresiduos de comida.

NECESIDADES SECUNDARIAS
NECESIDADES SECUNDARIAS
SEGURIDAD O
ANTICIPACIÓN

El individuo busca su seguridad, no inmediata, sino
futura (física y económica). Ejemplo: vivienda,
ahorros, fondos de jubilación, seguros (aquellos que
el cliente espera no tener que utilizar jamás), etc.

AFILIACIÓN,
PERTENENCIA
Y AMOR

Implica orientación de personas hacia la vida en
comunidad. El...