Nada

¿Y nuestro mercadeo qué?
Estivenson E. Girón D.

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A ella mujer aquella, que mi amor ahoga y mi tranquilidad martiriza, yo que pensaba que sin la cual no era y ahora estoy seguro, que sin la cual si soy.

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Introducción Al entregar el presente libro a ustedes estimados lectores estamos ante el principal reto de nuestra vida profesional, incursionar en un texto no académico, en unescrito más práctico, más vivencial que brinde a cada uno parte de nuestra experiencia en el maravilloso mundo del mercadeo, y por qué no en el campo empresarial. ¿Y nuestro mercadeo qué? Es el resultado de un cúmulo de experiencias tanto en las aulas universitarias, como en el mundo real, todas aquellas realidades que hemos encontrado a lo largo de los últimos 30 años y que han dejado en nosotrosmuchas inquietudes, alegrías y también sinsabores. La práctica del mercadeo moderno dista mucho de la real necesidad de atención del mercado por parte de las empresas, su orientación no es adecuada, su planeación estratégica carece de creatividad y su implementación no acompaña la evolución del mercado en términos generales. Existe por utilizar un concepto una carrera dispar entre el mercado y elmercadeo, en donde el primero ha obtenido a lo largo de los últimos años una ventaja abismal, la cual tendrá que ser compensada con el desarrollo de nuevas técnicas de mercadeo, especialmente con una definida orientación hacia el cliente, hacia un proceso de transformación innovadora que permita que las empresas puedan atender adecuadamente a sus clientes. La realidad de la relación entre el mercadoy el mercadeo puede resumirse en dos aspectos muy sencillos y fáciles de comprender:  Existe poca diferenciación entre los mercados, lo cual impide hasta cierto punto una segmentación adecuada y una atención concentrada en mercados específicos y bien diferenciados. Esto a su vez no permite lograr una ventaja competitiva sostenible, ya que se hace difícil. Existe mucha información, aun cuando laasimetría de esta es real, se conoce bastante o lo suficiente de la competencia, lo que permite lo inevitable, “copiar” las acciones de los competidores que han dado buenos resultados (lo cual no es correcto, pero se hace). Todos estos planteamientos producen pocas diferencias, como a la vez que los productos o servicios que se ofrecen sean cada vez más homogéneos los unos con los otros, trayendocomo consecuencia un mercado inundado de “más de los mismo”. En resumen, existe una reproducción sin precedentes e ininterrumpida de las acciones o planes de mercadeo, una copia sin fin de unos con los otros.

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 El segundo aspecto, es relevante y se relacionada con los crecientes costos en los cuales incurren las empresas en su presupuesto destinado al mercado (o cualquier otros renglónpresupuestario parecido). Existe una lógica derivada de lo expresado en el punto anterior. Si lo que se ofrece, es lo mismo que lo que ofrece la competencia, como lograr ser el producto o servicio elegido. Bien, incurriendo en costos mayores, lo cual se entiende como: más puntos de ventas (esto depende del tipo de producto o estrategia de distribución seleccionada), lo cual involucra mejorar elsistema de comercialización, a la vez se requiere mejorar las campañas publicitarias y crear buenos planes de promoción de ventas, elaborar un buen branding e imagen y también diseñar estrategias integrales de mercadeo. Desafortunadamente, todo esto cuesta. Incremento en costos, requiere necesariamente mejores controles y a la vez crear mecanismos de medición en cuanto al retorno de lo invertido. Estoen el mercado real no es nada fácil. Las apreciaciones anteriores nos conducen a una relación simple. Pero no tan fácil de digerir. Más y mejor mercadeo, involucra más costos, lo cual se traduce en menor margen para la empresa. Realidad triste y traumática, que todo gerente de mercadeo debe saber solventar. Para tal efecto hemos escrito las siguientes líneas de este libro, en las cuales se...