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ISO DIS 9000 Draft
Fecha: 25 Nov. 1999

ISO DIS 9000:2000
Sistemas de Gestión de la Calidad Principios y Vocabulario

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Documento ISO/TC 176/STTG N 3

1

ISO DIS 9000 Draft
Fecha: 25 Nov. 1999

Indice
Antecedentes
0

Introducción

0.1
0.2

Generalidades
Principios de la Gestión de la Calidad

Sistemas de Gestión de la Calidad – Principios y vocabulario
1

Objeto y campo de aplicación

2

Términos y definiciones

2.1
2.2
2.3
2.4
2.5
2.6
2.7
2.82.9
2.10

Términos relativos a la calidad
Términos relativos a la gestión
Términos relativos a la organización
Términos relativos a los procesos y productos
Términos relativos a las características
Términos relativos a la conformidad
Términos relativos a los documentos
Términos relativos al examen
Términos relativos a la auditoría
Términos relativos al aseguramiento de la calidad para losprocesos de medida

3

Principios para los sistemas de gestión de la calidad

3.1
Racionalidad para los sistemas de gestión de la calidad
3.2
Diferenciación entre requisitos para los sistemas de gestión de la calidad y requisitos para los
productos
3.3
Aproximación de los sistemas de gestión de la calidad
3.4
La aproximación a procesos
3.5
Propósito y beneficios de establecer los objetivos y la políticade la calidad
3.6
Papel de la alta dirección dentro del sistema de gestión de la calidad
3.7
Documentación
3.8
Evaluación de los sistemas de gestión de la calidad
3.9
Mejora continua
3.10
Papel de las técnicas estadísticas
3.11
Enfoque a los sistemas de gestión de la calidad y a otros sistemas de gestión
3.12
Relación entre los sistemas de gestión de la calidad y los modelos de excelencia

AnexoA (informativo)
A.1
A.2
A.3
A.4

Introducción
Contenido de un nuevo término y la regla de sustitución
Relaciones entre los conceptos y su representación gráfica
Diagramas de Conceptos

Bibliografía

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Documento ISO/TC 176/STTG N 3

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Fecha: 25 Nov. 1999

Antecedentes
La Organización Internacional de Normalización (ISO) es unafederación mundial de organismos
nacionales de normalización (organismos miembros de ISO). Los comités técnicos de ISO llevan a
cabo el trabajo de elaboración de las Normas Internacionales. Todos los organismos miembros
interesados en una materia para la cual se haya establecido un comité técnico, tienen el derecho de
estar representados en dicho comité. Las organizaciones internacionales, públicas yprivadas, en
coordinación con ISO, también toman parte en el trabajo. ISO colabora estrechamente con la
Comisión Electrotécnica Internacional (CEI) en todas las materias de normalización electrotécnica.
La elaboración de los borradores de las Normas Internacionales se realiza de acuerdo con los
criterios establecidos en la Parte 3 de las Directivas ISO/CEI.
Los Borradores Finales de las Normas...