Organización empresa

La estructura organizativa
en la empresa actual
El caso Inditex
José Manuel Salazar Castillo*
El objetivo del presente trabajo se centra en el análisis de los nuevos
principios y modelos de estructura organizativa que están apareciendo
entre las empresas más evolucionadas y adaptadas al entorno competitivo actual. A modo de ejemplo, Inditex (Industria de Diseño Textil, S.A.),
que haconseguido una progresión vertiginosa, convirtiéndose en un
grupo internacional de distribución de moda integrado por seis unidades de negocio: Zara, Pull & Bear, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius
y Oysho.
Palabras clave: estructura organizativa, nuevos modelos organizativos,
ventajas competitivas, supervivencia sostenida, competitividad empresarial.
Clasificación JEL: D23, L22.
COLABORACIONES1. Introducción
Cuervo (1994) define la estructura organizativa de la empresa como «las vías
jerárquicas y de comunicación entre los
diversos niveles y puestos de la organización». Dicho de otro modo, si se equipara
una organización empresarial con un viaje, su estructura organizativa sería el vehículo elegido para realizarlo (Rodríguez
Antón et al., 2001).

2. Modelos organizativosbásicos
Los diferentes tipos de estructuras organizativas que utilizan las empresas son
producto de dividir el trabajo —estructura
* Departamento de Administración de Empresas. Universidad de Cantabria.

primaria— y después coordinarlo de diversas formas —estructura operativa—
(Hrebiniak y Joyce, 1984).
Para dividir el trabajo se aplican distintos criterios, pero todos ellos pueden clasificarseen dos categorías (Navas y Guerras, 1996): por propósito, que permite
agrupar las tareas relacionadas con cada
producto, cliente, área geográfica o mercado (Koontz y Weihrich, 2002), es decir,
de acuerdo con una meta determinada y;
por procedimiento, que agrupa las tareas
por funciones —producción, comercialización, etcétera—, centrándose en la
especialización de actividades. Combinandoestos dos criterios de división del
trabajo pueden crearse hasta cinco tipos
de estructuras primarias diferentes (Cuervo, 1989): simple, funcional, divisional,
holding y matricial.

BOLETÍN ECONÓMICO DE ICE N° 2850
DEL 1 AL 14 DE AGOSTO DE 2005

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JOSÉ MANUEL SALAZAR CASTILLO

FIGURA 1
TIPOLOGÍAS ESTRUCTURALES
Matricial

Holding
Estructuras primarias
de división del trabajoDivisional
Funcional
Simple
Jerarquía

Sistemas de
coordinación
del trabajo

Sistemas administrativos
(Procedimientos, rutinas)
Mecanismos de integración
(Comités, grupos de trabajo)
Sistemas de integración voluntaria
(Valores compartidos, cultura)

Burocracia

Adhocracia

Fuente: Cuervo, 1989.

COLABORACIONES

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Por lo que respecta a los sistemas de
coordinación deltrabajo, las principales
formas de integración ordenadas de menor a mayor complejidad y coste, son
(Fernández Sánchez y Fernández Casariego, 1988): el sistema de autoridad
—supervisión directa o jerarquía—, los
sistemas administrativos —procedimientos y rutinas—, los mecanismos de integración —relaciones laterales (Galbraith,
1977) como comités o grupos de trabajo
y de proyectos que recurren acoordinadores provisionales o permanentes— y
los sistemas de integración voluntaria.
Estos últimos, permiten interiorizar una
serie de valores comunes a todos los
miembros de la empresa, como resultado
de un proceso de formación y adoctrinamiento.
Dependiendo de la naturaleza de los
diferentes sistemas de coordinación del
trabajo descritos anteriormente, las estructuras operativas pueden ser,básicamente, de dos tipos: burocráticas o mecánicas y adhocráticas u orgánicas. Si se

emplea la terminología de Mintzberg
(1979) se hablará de estructuras burocráticas y adhocráticas y si se utiliza la de
Burns y Stalker (1961), mecánicas y orgánicas. En la Figura 1 se representa gráficamente la génesis de los diferentes
modelos organizativos básicos utilizados
en las organizaciones...