Pecados del marketing
Páginas: 7 (1599 palabras)
Publicado: 29 de abril de 2010
PECADOS DEL MARKETING
En primer lugar, cabe hablar de la idea principal de Kotler acerca del marketing. Según el autor, lo que está en baja forma o en desuso es la puesta en práctica del marketing, no la teoría propia del marketing.
Ha anunciado la realidad de que los propios directores de marketing se dedican en exclusiva a la política de promoción para la venta de losproductos y servicios; también ha hecho ver que se está reduciendo la función de identificar productos adecuados a las necesidades de los demandantes, y la función de diseñar la estrategia de promoción y publicidad entre otras.
Para referirse a las flaquezas o puntos débiles en el funcionamiento de los departamentos del marketing de las empresas en el momento de aplicar la teoría a la práctica,esta gran eminencia del marketing utiliza la metáfora de PECADOS. Se trata de tentaciones que terminan afectando a la competitividad de la empresa y a la propia imagen de la marca.
Ante dichos pecados, Kotler ofrece una especie de mandamientos que obligan a una revolución, cambio radical, desde arriba en la organización y política de la compañía.
El primer pecado consiste en noestar orientado hacia el mercado y hacia el consumidor.
Ante ello, el primero de sus mandamientos se traduce en saber segmentar el mercado, es decir, asignar los recursos en función de la importancia de los distintos segmentos de clientes y poder diseñar las ofertas más atractivas para un grupo concreto. Si son diferentes los clientes de la empresa, habrá que asignar especialistas en cadasegmento trazado.
El segundo pecado se basa en no conocer bien a los clientes objetivos por no realizar estudios de mercado, reduciendo de este modo los gastos.
El mandamiento: Actualizar sistemáticamente el estudio de mercado para dar satisfacción al consumidor, es decir, consiste en percibir las necesidades, preferencias y comportamientos de los clientes.
El tercero de lospecados se concreta en desconocer quiénes son nuestros competidores (tanto próximos como más alejados).
La solución a este problema es el siguiente mandamiento: Organizar un sistema de inteligencia para conocer a los competidores. Se informa de la situación de la empresa a los empleados que tengan que enfrentarse a competidores, se captan las novedades tecnológicas de los otros, las ofertasrealizadas deben ser similares, etc.
El cuarto pecado consiste en no gestionar bien las relaciones con los “Stakeholders” o grupos de interés. El rasgo más visible es el descontento en el seno de la empresa, tanto en los empleados como en los proveedores.
La solución se resume en el mandamiento siguiente: Desarrollar políticas de colaboración en los “Stakeholders” y recompensarlesgenerosamente, es decir, adoptar medidas de marketing interno para favorecer flexibilización y conciliación familiar que permita a los empleados adaptarse mejor a su trabajo. En lo que respecta a los proveedores, hay que conseguir que concedan mucho valor a su relación con la empresa.
El quinto pecado se basa en no gestionar bien las nuevas oportunidades, escudándose en un mercadomaduro.
Ante ello, el correspondiente mandamiento supone desarrollar un sistema para identificar oportunidades en el mercado y elegir las mejores. Esto se consigue estimulando a los empleados, proveedores y distribuidores para que aporten ideas, y mediante las técnicas de marketing vertical y lateral se aumenta la creatividad de éstos.
El sexto de los pecados consiste en tener unproyecto de planificación de marketing deficiente. Esto ocurre normalmente al usar los planes de años pasados.
La solución planteada o sexto mandamiento es gestionar un proceso de planificación que promocione planes a corto y a largo plazo.
El séptimo pecado es mantener una gestión deficiente de los productos y servicios, que normalmente ocasionan más gastos que beneficios.
El...
En primer lugar, cabe hablar de la idea principal de Kotler acerca del marketing. Según el autor, lo que está en baja forma o en desuso es la puesta en práctica del marketing, no la teoría propia del marketing.
Ha anunciado la realidad de que los propios directores de marketing se dedican en exclusiva a la política de promoción para la venta de losproductos y servicios; también ha hecho ver que se está reduciendo la función de identificar productos adecuados a las necesidades de los demandantes, y la función de diseñar la estrategia de promoción y publicidad entre otras.
Para referirse a las flaquezas o puntos débiles en el funcionamiento de los departamentos del marketing de las empresas en el momento de aplicar la teoría a la práctica,esta gran eminencia del marketing utiliza la metáfora de PECADOS. Se trata de tentaciones que terminan afectando a la competitividad de la empresa y a la propia imagen de la marca.
Ante dichos pecados, Kotler ofrece una especie de mandamientos que obligan a una revolución, cambio radical, desde arriba en la organización y política de la compañía.
El primer pecado consiste en noestar orientado hacia el mercado y hacia el consumidor.
Ante ello, el primero de sus mandamientos se traduce en saber segmentar el mercado, es decir, asignar los recursos en función de la importancia de los distintos segmentos de clientes y poder diseñar las ofertas más atractivas para un grupo concreto. Si son diferentes los clientes de la empresa, habrá que asignar especialistas en cadasegmento trazado.
El segundo pecado se basa en no conocer bien a los clientes objetivos por no realizar estudios de mercado, reduciendo de este modo los gastos.
El mandamiento: Actualizar sistemáticamente el estudio de mercado para dar satisfacción al consumidor, es decir, consiste en percibir las necesidades, preferencias y comportamientos de los clientes.
El tercero de lospecados se concreta en desconocer quiénes son nuestros competidores (tanto próximos como más alejados).
La solución a este problema es el siguiente mandamiento: Organizar un sistema de inteligencia para conocer a los competidores. Se informa de la situación de la empresa a los empleados que tengan que enfrentarse a competidores, se captan las novedades tecnológicas de los otros, las ofertasrealizadas deben ser similares, etc.
El cuarto pecado consiste en no gestionar bien las relaciones con los “Stakeholders” o grupos de interés. El rasgo más visible es el descontento en el seno de la empresa, tanto en los empleados como en los proveedores.
La solución se resume en el mandamiento siguiente: Desarrollar políticas de colaboración en los “Stakeholders” y recompensarlesgenerosamente, es decir, adoptar medidas de marketing interno para favorecer flexibilización y conciliación familiar que permita a los empleados adaptarse mejor a su trabajo. En lo que respecta a los proveedores, hay que conseguir que concedan mucho valor a su relación con la empresa.
El quinto pecado se basa en no gestionar bien las nuevas oportunidades, escudándose en un mercadomaduro.
Ante ello, el correspondiente mandamiento supone desarrollar un sistema para identificar oportunidades en el mercado y elegir las mejores. Esto se consigue estimulando a los empleados, proveedores y distribuidores para que aporten ideas, y mediante las técnicas de marketing vertical y lateral se aumenta la creatividad de éstos.
El sexto de los pecados consiste en tener unproyecto de planificación de marketing deficiente. Esto ocurre normalmente al usar los planes de años pasados.
La solución planteada o sexto mandamiento es gestionar un proceso de planificación que promocione planes a corto y a largo plazo.
El séptimo pecado es mantener una gestión deficiente de los productos y servicios, que normalmente ocasionan más gastos que beneficios.
El...
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