Planificacion estrategica

PROPUESTA DE UNA METODOLOGÍA PARA LA APLICACIÓN DE LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA EN UNIDADES DE INFORMACIÓN
Claudia Álvarez Delgado Centro de Información y Documentación Turística Trocadero 55, esq. a Prado, Habana Vieja, La Habana, Cuba Correo electrónico: cidtur@eaeht.cu CUBA

Resumen
Las múltiples y poderosas fuerzas promotoras de los cambios que en los últimos años se han operado en elmundo de la información, han creado situaciones de caos para la gestión de las unidades de información que dificultan el proceso de organizar y priorizar sus acciones, a la vez que guían en muchos casos a la improvisación o a la toma decisiones reactiva en lugar de proactiva ante los acontecimientos del entorno . Es en estas condiciones –también denominadas de turbulencia— que la planificaciónestratégica es reconocida como una herramienta integral en la gestión de la organización contemporánea, al consistir en un proceso continuo para producir decisiones y acciones con vistas a maximizar en el largo plazo los beneficios de los recursos de que se dispone mediante la definición clara de la misión, metas y objetivos. En cualquier búsqueda que se realice sobre la materia, puede comprobarse quelas unidades de información no han sido ajenas a adoptar los procedimientos de la que se conoce como "nueva imagen de la planificación", sin embargo, en pocas ocasiones ofrecen el know-how del proceso en sí. Este trabajo propone una metodología para aplicar la planificación estratégica que se ha estructurado en un ciclo integrado por siete fases, de las cuales las últimas tres se corresponden con loque es propiamente la administración estratégica. Se integran además algunos elementos del marketing y la gestión de la calidad total para asegurar que el esfuerzo de planificación se oriente a corresponder satisfactoriamente con los requerimientos de aquellos a los que está destinada a servir la unidad de información.

Introducción
La planificación, que es una de las cuatro funciones básicasde la dirección, ha sido considerada históricamente como un ejercicio de sentido común para conocer hacia dónde vamos y dónde estamos, o sea, un "razonamiento acerca de lo que se quiere que la empresa sea en el futuro" (1). Sin embargo, en el mundo contemporáneo, caracterizado por un entorno complejo, competitivo y cambiante (turbulento); se le reconoce un carácter estratégico, puesto que "no setrata sólo de prever un camino sobre el que

habremos de transitar, sino que se busca anticipar su rumbo y, si es posible, cambiar su destino" (2). Definiciones de planificación estratégica abundan y no existe una aceptada universalmente. Es tanto un ejercicio intelectual o forma de pensar, como un proceso o esfuerzo para producir decisiones y acciones con vistas a maximizar en el largo plazolos beneficios de los recursos de que se dispone mediante la definición de misiones, metas y objetivos. Se diferencia de otras metodologías predecesoras en ser activa y participativa, considerar el entorno competitivamente y concentrarse en el impacto de las decisiones actuales para el futuro de la organización. El alcance temporal de un sistema de planificación estratégica efectivo está entre tresy cinco años; es una planificación a mediano o largo plazo y relativamente general que se centra en temas amplios y duraderos. No obstante, debe aclararse que esta planificación no establece un procedimiento para eliminar el riesgo, sino que es un medio para reconocerlos y un método para adaptarse y sacar provecho de lo que puedan deparar.

Metodología propuesta
Desde finales de la pasadadécada muchas entidades del mundo de la información (bibliotecas nacionales, públicas y universitarias, asociaciones bibliotecarias, centros especializados de documentación, entre otras) han adoptado la planificación estratégica como un proceso para organizar y priorizar sus operaciones en un entorno mutable, sin embargo, pocas ofrecen el know-how del proceso en sí. Por otra parte se reconoce que...