Proceso De Toma De Decisiones 8 Pasos

Índice

Introducción 2
El Proceso de toma de decisiones 3
Etapas del proceso de toma de decisiones 3
Etapa 1: Identificar un problema 3
Etapa 2. Identificar los criterios de decisión 5
Etapa 3. Asignar pesos a los criterios 5
Etapa 4. Desarrollar las alternativas 6
Etapa 5. Analizar las alternativas 6
Etapa 6. Seleccionar una alternativa 8
Etapa 7. Implementar la alternativa8
Etapa 8. Evaluar la eficacia de la decisión 8
¿Qué ocurre si la evaluación muestra que el problema persiste? 9
Conclusión 9

Introducción
En nuestra vida cotidiana es común tener que tomar decisiones sobre cualquier asunto, ya sea sobre qué comer o cómo vestir, a qué lugares ir, qué ruta tomar, etc. y estas son decisiones fáciles de tomar y que no repercuten de manera potencial sobrenuestra vida. Sin embargo, en las empresas a niveles gerenciales es de vital importancia la forma en la que se toman decisiones, ya que los resultados sobre ciertas decisiones a veces no suelen ser los esperados.
Es por eso que existe un proceso de toma de decisiones, el cual nos ayuda a discernir sobre cuál es la decisión más benéfica o la que nos afecta menos, y es una herramienta realmente útilpara los gerentes a la hora de tomar decisiones difíciles porque permite tener una visión más clara sobre los posibles resultados.

El Proceso de toma de decisiones
Primero que nada se debe tener en cuenta la definición de la palabra proceso y según el Diccionario de la Real Academia Española un proceso es un conjunto de fases sucesivas de una operación, lo cual quiere decir que existe unasecuencia que se debe seguir para completar cierta operación
En el caso de un proceso de toma de decisiones se refiere a que existe un proceso previamente establecido y que debe ser seguido desde el inicio, llevar un orden y así conseguir un resultado, el cual en este caso es una solución en torno a la decisión.
A continuación se muestra un ejemplo del proceso de toma de decisiones por etapastomado de un libro de administración.

Etapas del proceso de toma de decisiones
Etapa 1: Identificar un problema
El proceso de toma de decisiones comienza con la existencia de un problema o, más específicamente, de una discrepancia entre la situación actual y la situación deseada. Tomemos el caso de Joan, gerente de ventas que fue despedida y que quiere ser emprendedora en vez de volver a trabajarpara una compañía. En aras de la simplicidad, supongamos que Joan no quiere comprar una pequeña empresa, sino que prefiere ver qué franquicias se pueden obtener. Así tenemos un problema: hay disparidad entre el lugar en el que se encuentra Joan ahora (desempleada) y el lugar en el que quiere estar (emprendedora y dueña de una franquicia). Tiene que tomar una decisión sobre cuál es la mejorfranquicia para comprar.

Algo que nos dice nuestro ejemplo es cómo identifican los gerentes los problemas. En la realidad, los problemas no vienen con un letrero luminoso en el que destelle: “problema”. Si los representantes de ventas se quejan con su gerente de que sus computadores no les sirven para hacer su trabajo, para el gerente es una señal de que tiene que hacer algo; pero pocos problemas sontan obvios. Los gerentes también deben tener el cuidado de no confundir los problemas con sus señales, ¿Una caída de 5% en las ventas es un problema o es señal del verdadero problema, como productos insatisfactorios, precios altos o mala publicidad? Recuerde también que la identificación de los problemas es una actividad subjetiva. Lo que un gerente considerar un problema otro no lo vera así. Másaun, el gerente que por equivocación resuelve el problema erróneo tiene un desempeño tan malo como el gerente que no identifica el problema correcto ni hace nada.
Como ve, no es fácil ni trivial saber identificar problemas. Para hacerlo mejor los gerentes tienen que comprender las tres características de los problemas: estar conscientes de ellos, estar presionados para actuar y tener los...